İnternetsiz İş Yeri, Güvenlik Riski Ve TurkNet’in Cevapsızlığı

TurkNet’e yaklaşık 2 ay önce iş yerimiz için VDSL internet başvurusu yaptık. Yer iş yeri olmasına rağmen bireysel başvuru yapabileceğimiz ve bunun bir fark yaratmayacağı özellikle söylendi. Başvurumuzun 96331336 numaralı kayıt üzerinden takip edileceği bilgisi tarafımıza iletildi.

Altyapı ile ilgili bir sorun olduğu ve bu sorunun 03.03.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimizde 10.03.2026 tarihinde gelip modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi, fakat o gün de ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.

Defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz, aciliyetimizi ve mağduriyetimizi özellikle belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş sağlanmadı. İş yerimizde internet olmadığı için alarm ve kamera sistemlerimiz çalışmamaktadır, bu durum güvenliğimizi doğrudan etkilediği gibi ticari faaliyetlerimizi de olumsuz etkilemektedir.

Altyapı sorununun ivedilikle giderilmesini, modem kurulumunun bir an önce yapılarak internet hizmetimizin aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.