vivense.com kendince bir terim benimsemiş, "Siparişe Özel Üretim" iade yapılamaz.
Böyle bir saçmalık ilk defa görüyorum. Bir ürünün özel üretim olması için temasta bulunmak ve veya gerekli bilgilerin sağlanması gerekli. Ne evime gelindi, ne website üzerinden ellerimle özel ölçü girildi.
Standart satışta olan bir ürünü seçtim, sepete ekle dedim ve sipariş geçtim.
Sepette tutulan ürünün sipariş geçmeyince çok meşhur hattıyla (850 480 2535) arayıp resmen "Paranı almam gerek neden sipariş geçmedin" dercesine sorun mu yaşıyorsunuz gibisinden aramayı bilen firma, iade süreçlerinde 3 maymun rolüne giriyor, resmen yok oluyorlar.
3bcc08651065 numaralı siparişimde 3-5 parça ürün var, erkenden gelen komodin sayesinde firmanın ne kadar kötü ürün sattığına şahit oldum. Gelen ürün ne Web sitesinde yer alan ürünle aynı, ne de doğru düzgün ölçülerde işlem görmüş. 2.000 TL lik bir komodine kurulum hizmeti 3.800 gibi para bağlayıp zorla kullanıcıya bırakılan kurulumu yaşadıktan sonra yaptığım kurulum sonrası çekmecesi gelen ürüne oturmadı montaj dahi olmadı.
Bundan dolayı komodin dahil tüm siparişin iptalini talep ettim fakat WP üzerinden gelen cevap ;
Merhabalar ismim S*****. İlgili ürünün özellikleri bölümünde siparişe özel üretim olduğu belirtilmiştir. Ek olarak ürünü sepete eklerken "Siparişe Özel Üretim: Bu ürün, istekleriniz ve/veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusundaki siparişinize istinaden özel olarak üretilecektir." bilgisi sizlere sunulur. Özelleştirilmiş ürünlerde, yani müşteri siparişine yönelik hazırlanan ürünlerde iptal ve iade süreci mevcut değildir. Konuyla alakalı detaylı bilgiler mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır. Bu konuya ilişkin iptal ve iade sürecinizi başlatamıyorum.
Ben bu arkadaşlar hakkında gerekli tüm yerlere şikayetleri aynı gün içinde oluşturdum. Lütfen bunu bilin buna göre alışveriş yapın yerinizde kapısına dahi yaklaşmam artık.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar