Vivense Satın Aldığım Gardırop İçin Kurulum Hizmeti Sunulmadı, Mağdur Edildim

Nadide · 2025-12-19T09:34:31+03:00

Vivense internet sitesi üzerinden metalia nisa delüx aynalı gardırop satın aldım ve sipariş sırasında ayrıca kurulum hizmeti için 1.699 TL ek ücret ödedim. Ürün tarafıma teslim edildi ancak ödediğim kurulum hizmeti hâlâ yerine getirilmedi. Kurulum için Vivense ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri bu konuyla destek ekibinin ilgilenmediğini, kurulumu yapacak ekibin beni arayarak planlama yapacağını iletti. Ancak 10 Aralık 2025 tarihinden bu yana herhangi bir arama yapılmadı ve kurulumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem gardırobu teslim alıp kullanamıyor olmam hem de kurulum için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim kurulum hizmetinin bir an önce sağlanmasını ya da kurulum bedelimin iadesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nadide

Siz resmen dalga geçiyorsunuz insanlarla. Sabah arayıp, gün içinde kurulum için ekiplerimiz gelecek deyip, akşama kadar insanları evlerinde bekletiyorsunuz. O da yetmezmiş gibi, ziyaret sürecimiz tüm günü kapsamaktadır diye mesaj yolluyorsunuz. Bir daha sizden alışveriş yapmak mı, kesinlikle aska. Kimseye ne tavsiye ederim ne de kendim sizden bir şey alırımsiz resmen dalga geçiyorsunuz insanlarla. Sabah arayıp, gün içinde kurulum için ekiplerimiz gelecek deyip, akşama kadar insanları evlerinde bekletiyorsunuz. O da yetmezmiş gibi, ziyaret sürecimiz tüm günü kapsamaktadır diye mesaj yolluyorsunuz. Bir daha sizden alışveriş yapmak mı, kesinlikle aska. Kimseye ne tavsiye ederim ne de kendim sizden bir şey alırım

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nadide

Teşekkür ederim