to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti: Söz Verilen Tarih Yine Tutulmadı
Vivense’den Metalia lüks Düğme Aynalı 6 kapı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürünüm 21 Kasım’da teslim edildi ve gardıropla birlikte kurulum servisini de ayrıca satın aldım. Satın alma esnasında kurulumun en geç 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Tüm planımı bu bilgiye göre yaptım ve en geç 28 Kasım tarihinde kurulmasını beklerken, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir kurulum tarihi veremeyeceklerini söylemekle yetindiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de evde ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.
Ödemesini peşinen yaptığım, toplam 10.798 TL tutarındaki ürün ve kurulum hizmeti için Vivense’nin bir an önce net bir tarih vererek acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
