Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti: Söz Verilen Tarih Yine Tutulmadı

ID:34408021

Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti: Söz Verilen Tarih Yine Tutulmadı

Mehmet

Vivense

01 Aralık 2025 13:28

207

Vivense’den Metalia lüks Düğme Aynalı 6 kapı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürünüm 21 Kasım’da teslim edildi ve gardıropla birlikte kurulum servisini de ayrıca satın aldım. Satın alma esnasında kurulumun en geç 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm planımı bu bilgiye göre yaptım ve en geç 28 Kasım tarihinde kurulmasını beklerken, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir kurulum tarihi veremeyeceklerini söylemekle yetindiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de evde ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.

Ödemesini peşinen yaptığım, toplam 10.798 TL tutarındaki ürün ve kurulum hizmeti için Vivense’nin bir an önce net bir tarih vererek acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.

kurulum-gecikmesi-magduriyeti-soz-verilen-tarih-yine-tutulmadi-1.pdf

Vivense

01 Aralık 2025 14:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

05 Ocak 13:31

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müge sonuçtan memnun değil

Gardırop Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Müge

Vivense

09 Ağustos 2025 17:19

396

22 Temmuz’da Vivense online mağazasından Metalia Sline aynalı gardırop siparişi verdim (sipariş no: bf7e07398104). Ürünün teslimatı 30 Temmuz’da yapıldı, ancak kurulum için aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Kurulum hizmeti için ayrıca 1.799 TL ödedim. Defalarca müşteri hizmetleriyl...

Kurulum Hizmeti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Ayşegül

Vivense

14 Kasım 2025 17:10

376

5 Kasım 2025 tarihinde Vivense’den Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca aldım. Ürünüm zor da olsa teslim edildi ancak teslimatın ardından 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat 7 iş ...

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Kurulum Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Rumeysa

Vivense

12 Eylül 2025 11:12

533

2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...

Vivense Kurulum Hizmeti Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

Gözde

Vivense

12 Kasım 2024 11:38

196

Vivense'den aldığım şifonyer için 18 Ekim'de bir kurulum hizmeti satın aldık. Teslimat tarihi 1-8 Kasım aralığında göründüğünden 8 Kasım'a kadar bekledik fakat kurulum için bizimle kimse iletişime geçmedi. 2 kez geri bildirimde bulunmama ve defalarca kez Vivense Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen k...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Gardırop Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Vivense

13 Mart 2025 12:56

300

Vivense’den satın aldığım gardırop, 6 Mart’ta teslim edilmesine ve kurulum hizmeti almama rağmen hala monte edilmedi. Normalde ekiplerin gelmeden birkaç gün önce SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, yalnızca telefonla arayıp “15 dakika sonra oradayız” diyorlar. Ancak o an evde olup olmadığım ya...