to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Oyalama
7 Nisan 2026 tarihinde Vivense’den satın aldığımız dolap için ayrıca montaj hizmeti aldık. Satın alma esnasında, en geç 1 hafta içinde montaj için bilgilendirileceğimiz ve 17 Nisan – 27 Nisan tarihleri arasında da teslimat ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen montajın gerçekleşmemesi ve sürekli oyalayıcı, geçersiz cevaplar almamız nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte eşim defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldı, buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün 27 Nisan ve hâlâ sonuç alamadık. Özellikle pazartesi günü için 11.00–15.00 saatleri arasında montaja gelineceği söylendiği için, çalışan insanlar olmamıza rağmen annemiz babamız evde beklemek zorunda kaldı. Eşimi aradıklarında saat 17.00 idi ve Üsküdar’dan geleceklerini, geciktiklerini ilettiler, şu an saat 18.50 olmasına rağmen hala kimse gelmedi.
Yeni evlenen ve evine yerleşmeye çalışan iki beyaz yaka çalışan olarak, bu kadar basit bir montaj hizmeti için neredeyse üç haftadır sürüncemede bırakılmamızı, verilen sözlerin tutulmamasını ve iletişimde ciddiyetsiz, oyalayıcı cevaplar verilmesini asla kabul etmiyorum. Sipariş numaram e4eb086627713 olup, bir an önce montajın gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı ve CİMER dahil gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 28-04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Haftalardır size ulaşmaya çalışıyoruz, çok garip bir şekilde şikayetimizi mercilere yazılı bildirdikten sonra aksiyon alıp arıyorsunuz. Ve sabah 9'da! Müşteri ilişkilerinden bu kadar anlamaktan behabersiniz. Sabah 9'da size haftalardır yaşadığımız mağduriyeti mi anlatacağım? Lütfen öğleden sonra arayın!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunlar çözülmedi ve memnuniyet sağlanmadı bu ne cüret? Benimle kimse konuşmadı bile! Benimle sanki konuşmuş ve özür dilemişsiniz gibi konusamazsiniz! Sizi CİMER'e şikayet edeceğim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
