to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde Vivense’den satın aldığımız dolap için ayrıca montaj hizmeti aldık. Satın alma esnasında, en geç 1 hafta içinde montaj için bilgilendirileceğimiz ve 17 Nisan – 27 Nisan tarihleri arasında da teslimat ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen montajın gerçekleşmemesi ve sürekli oyalayıcı, geçersiz cevaplar almamız nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte eşim defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldı, buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün 27 Nisan ve hâlâ sonuç alamadık. Özellikle pazartesi günü için 11.00–15.00 saatleri arasında montaja gelineceği söylendiği için, çalışan insanlar olmamıza rağmen annemiz babamız evde beklemek zorunda kaldı. Eşimi aradıklarında saat 17.00 idi ve Üsküdar’dan geleceklerini, geciktiklerini ilettiler, şu an saat 18.50 olmasına rağmen hala kimse gelmedi.
Yeni evlenen ve evine yerleşmeye çalışan iki beyaz yaka çalışan olarak, bu kadar basit bir montaj hizmeti için neredeyse üç haftadır sürüncemede bırakılmamızı, verilen sözlerin tutulmamasını ve iletişimde ciddiyetsiz, oyalayıcı cevaplar verilmesini asla kabul etmiyorum. Sipariş numaram e4eb086627713 olup, bir an önce montajın gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde bu süreci ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı ve CİMER dahil gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vivense’den satın aldığım üç kapaklı dolabın kurulumu, 10 Ocak tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram #7ad308558437. İki aydan fazladır kurulum için bekliyoruz ve bu süreçte defalarca talep oluşturmuş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon, Whats...
Merhaba, 8nisanda Vivense'den internet üzerinden 2 dolap sipariş ettim, ayrıca kurulumunun yapılması için montaj ücreti de ödedim. Ürünün teslimatı konusunda müşteri hizmetlerinin yardımcı olmamak için gösterdiği direnci aşıp bizzat nakliye firmasıyla ikili ilişkilerle 18 nisanda koli olarak dolapla...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
Vivense’den 10.01.2026 tarihinde 5878******92 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2026 Şubat sonu – Mart başı aralığını belirttim, çünkü ürünü yeni evim için aldım ve taşınma tarihim de Şubat sonu olarak planlıydı. Buna rağmen dolabın, istedi...
04.04.2026 tarihinde Vivense’den 2fc908624925 numaralı sipariş ile 32.787 TL tutarında bir dolap satın aldım. Sipariş sonrasında iptal/iade sürecinde ücretimin en geç 14 iş günü içinde tarafıma ödeneceği söylendi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firma ile hem...
Yorumlar