to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Vivense üzerinden Metalia Sline Aynalı 3 kapaklı sürgülü gardıroptan 2 adet ve birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ürünler 15 Ocak’ta tarafıma teslim edilmesine rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde montaj için dönüş yapılmadı. Satın alma aşamasında ürünlerin tesliminden sonra en geç 7 gün içinde montajın yapılacağı özellikle belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti.
Defalarca kez firmayı aradığım halde her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de montaj için randevu verildi. İki dolap için de ayrı ayrı montaj ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet sıfır durumda.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve her iki gardırobun montajının acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün montajları için aranmadım. Hala kurulum bekliyorum firmanın yaptığı sadece otomatik yapay zeka üzgünüz mesajı sanırım. Montaj hizmeti yapamayacaksanız satmayın bu kadar zor olmamalı. Bir daha Vivense den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve önermiyorum.
Kurulum hizmeti hakkında firma tarafından herhangi bir bilgilendirme hala yapılmadı ne yazık ki haftalardır montaj bekliyorum.
15.01.2026 da teslim aldığım ürünlerin 22.02.2026 tarihi oldu hala montajı gerçekleşmedi. Ve bilgilendirme yapılmıyor. Maillerime dönüş sağlanmıyor ve aramalarımda ise sürekli bilgilendireceğim söylenip bir yanıt alamıyorum bu hafta da olmaz ise tüketici heyetine başvuracağım bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışı olamaz. Şikayet var üzerinden yazdığım şikayet talebime de sistem otomatik bir cevap vererek konu kapanmış oldu firma tarafından ne şahsıma ne de bu platform üzerinden oluşturduğum taleplere bir cevap verilmedi. Satışınızı yaptığınız hizmeti beceremiyorsanız insanları mağdur etmeyiniz. Bu gidişle idari yollara başvuracağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
