Kusurlu Sandalye Bacağı İçin Çözüm Bekliyorum

Levent

Vivense

270

Levent'nin Teşekkür Mesajı

“Çok şükür ki dün ihtiyacım olan eksik malzeme geldi ve sorunumuz nihayet çözüldü.”

Vivense’den 8 Temmuz tarihinde satın aldığım Kare Gold model sandalye takımının bir bacağı yamuk olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu fark ettim ve o günden bu yana toplam 9 defa Vivense’nin WhatsApp hattı üzerinden farklı kişilerle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun yetkili birimlere iletildiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir sandalye bacağının gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: l***********@hotmail.com. Ödemenin tamamını yaptım ve 3 adet sandalye takımı için toplam 4.500 TL ödedim. Bu sorun ilk defa yaşandı ve Vivense’den hızlı bir çözüm bekliyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Üründeki yırtık ve sandalye ayağındaki yamukluktan dolayı 11/08 tarihinde tarafınıza yeni 1 adet sandalye teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Bu kargo sizlere ulaşmadı mı? Bilgi verebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Levent

Sandalye bacaksız olarak geldi, onda sıkıntı yok, benim ihtiyacım olan 1 adet sandalye bacağı,9 defa WhatsApp hattınızdan yazıştık, bir tane sandalye bacağına ihtiyacım var. Bir tane sandalye bacağı gönderin yeter, başka bir şey istemiyorum.

Vivense

Merhaba, 1 adet sandalye ayağı için parça siparişiniz oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Levent

Çok şükür sonunda anlaşabildik, bir an önce gönderin yeter.

Vivense

Parça siparişlerinde yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür ancak küçük bir parça olduğu için daha erken olacak şekilde gönderim sağlanacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail/SMS üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Levent

Benimle iletişime geçtiniz ve Eylül ün 23 ü oldu hala bir tane sandalye bacağını gönderemediniz, sitenizde 22 Eylül yazıyordu teslim tarihi.

Vivense

Merhaba, Siparişiniz hazır, kargo şirketinin alım sağlaması bekleniyor. Alım sağlandığında takip bilgileri sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Levent

Çok şükür ki dün ihtiyacım olan eksik malzeme geldi ve sorunumuz nihayet çözüldü.