to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mutfak Seti İadesi Reddedildi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Gelişme
Vivense Mobilya’dan internet üzerinden Pera mutfak takımı satın aldım. Siparişimi 31.08.2026 tarihinde verdim, ürün 04.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz mutfak takımında kusurlar olduğunu fark edip fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerine ilettim ve iadesini talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Konya Selçuklu’daki mağazaya giderek birebir görüştüm. İnternet alışverişlerinin kendileriyle bağımsız olduğunu söyleyip konuyu sahiplenmediler. Bunun üzerine e-posta gönderdim, cevap alamadım. WhatsApp hattına fotoğrafları yolladım, dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdım, yine cevap verilmedi. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve çözüm üretilmedi.
Kusurlu gelen Pera mutfak takımım için iade işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri konuyu defalarca anlatmama rağmen cevap vermiyor sz insanlarla dalga (! ) geçiyorsunuz. Maile dönüş yok Instagram dönüş yok WhatsApp dönüş yok buradan İnsanları oyalama politikasına girmeyin bütün fotoğraflar sizde mevcut
Burada resmen dalga geçiyorsunuz insanlarla. Bugün beni aramanız için 3 kez müşteri hızm. Aradım kimse aramadı Konya Selçuklu Sancak Mahallesi mağazanıza gittim siz rezalet çıkmasını istiyorsunuz
Saat 18.00 oldu ve hala dönüş yapmadılar. Vıvence pişmanlıktır asla asla ürün almayın
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri numaranıza gerekli bilgileri yazdım dönüş yapmıyorsunuz. Siz insanlarla dalga geçiyorsunuz resmen
Bütün fotoğraflar sipariş numaraları sizde mevcut hala saçma sapan şeyler söylüyorsunuz soruyorsunuz oyalamayın beni arayın günlerdir aramanızı bekliyorum günlerdir
Ürünler iade alındı hediye kuponu olarak hesabıma tanımlama yapılacakmış kaç gün sürer acaba? Sizi beklemek gerçekten sinir bozucu
