to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çekmeceli Komodin İadesi Ve 8.870 TL Tam Geri Ödeme Talebi
Vivense Mamak mağazasından Girona uzun çekmeceli komodin satın aldım. Ödemeyi mağazada kart ile yaptım ve bu şifonyer için toplam 8.870 TL ödedim. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kuruluma geçtiğimizde, parçalar üzerindeki oyukların hatalı açıldığını, arka beyaz plakanın oturması gereken oyuklara yerleşmediğini fark ettik. Bu nedenle kurulumun tamamlanması mümkün olmadı. Kurulum şemasında 4 numara olarak görünen parçanın hatalı olduğu açıkça belli.
Durumu hemen Vivense ile paylaştım ve hem dün hem bugün müşteri hizmetleriyle mail ve WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk etapta parça değişimi yapılabileceği söylendi, ancak ben ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle iade talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine, ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen sorunun kurulumdan kaynaklandığı söylenerek sadece ücretli parça tedarik edilebileceği ifade edildi. WhatsApp yazışmalarında hatalı oyukları, kurulum şemasını, parçaların yerleşmediğini ve ürünün kusurlu olduğunu gösteren fotoğraf ve videoları defalarca kez gönderdim, iade talebimi de açıkça ve tekrar tekrar belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Kusurlu gelen bir ürün için iade hakkımın olmadığı söylenmesini ve tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Girona çekmeceli komodin için 430b08726945 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 8.870 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kusurlu ürünün adresimden alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
