to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti İptali Sonrası 2.500 TL Geri Ödeme Bekleyişi
Vivense’den de0f08709043 numaralı siparişimle Kristal berjer koyu gri ürününü, kurulum ücreti dahil olacak şekilde 25.07.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş sırasında yalnızca sistem üzerinden eklediğim kurulum hizmeti için ayrıca ücret ödedim.
Kurulum hizmetini almak istemediğim için bu hizmeti 30.07.2026 tarihinde sistem üzerinden “kurulum hizmeti iptal et” seçeneğiyle iptal ettim. Herhangi bir fiziki ürün iadesi yapmadım, sadece kurulum hizmetini iptal ettim. Buna rağmen 2.500 TL tutarındaki kurulum ücreti tarafıma halen iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca aradığımda, iade için 14 iş günü beklemem gerektiği, ödemenin “sıraya alındığı” söylendi. Ortada teslim alınmış bir hizmet veya fiziki bir iade süreci yokken, yalnızca sistem üzerinden iptal edilen kurulum bedeli için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve paramın işletiliyor olmasını kabul etmiyorum.
30.07.2026 tarihinde iptal ettiğim 2.500 TL kurulum hizmeti bedelimin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler.
