to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’ya ait 24510915791691 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 16.03.2026 tarihinde saat 10:07’de 0545********82 numaralı telefon üzerinden kargo görevlisi tarafından arandım. Görüşme sırasında görevlinin bana hitap şekli ve üslubu, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, saygı sınırlarını aşan ve kabul edilemez nitelikteydi. Tartışmacı ve ukalaca yaklaşımı, firmanın hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmuştur.
Görüşmede, büyük boyutlu gönderimin apartman dışında bırakılmasını istemediğimi açıkça beyan etmeme ve “kesinlikle bırakılmaması” yönünde net talimat vermeme rağmen, kargo görevlisi gönderiyi bilgim ve rızam dışında, apartman dışında yalnızca küçük posta gönderileri için uygun olan bir alana bırakmıştır. Alternatif olarak başka bir komşunun ziline basılmasını önermeme rağmen bu önerim de reddedilmiş ve bana gönderinin ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylenmiştir. Buna rağmen sistem üzerinde gönderi, gerçeğe aykırı şekilde bana teslim edilmiş gibi işlenmiştir.
Sonuç olarak kargom, kargo personelinin bu usulsüz teslimatı nedeniyle çalınmış, ürün elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gösterilmiştir. Gönderi içeriğinin yaklaşık 1.000 TL değerinde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu olay, hem usulsüz teslimat hem açık bir hizmet kusuru hem de tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.
Teslimatın yapıldığı yer Sürat Kargo Güzelyalı / İzmir bölgesidir. Olayı 17.03.2026 tarihinde, ürünün elime ulaşmamasıyla fark ettim ve durumu kargo yetkililerine bildirerek şikayet oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamış, tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Teslimatın bırakıldığı alana ilişkin fotoğraf ve video kayıtları ile telefon görüşmesine dair deliller tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde ilgili resmi mercilere ve yargı makamlarına sunulacaktır. Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu kapsamda, ilgili kargo personeli hakkında derhal idari inceleme başlatılmasını, usulsüz işlem ve gerçeğe aykırı teslim kaydına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaklaşık 1.000 TL tutarındaki zararımın ivedilikle, eksiksiz ve nakden tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sahip olduğum tüm delillerle birlikte yasal süreci başlatacağımı ve konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Sürat Kargo Gebze Köşklü Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 20913811673103 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 21.11.2025 tarihinde ciddi bir hizmet kusuru yaşadım. Bugün saat 11.47 civarında dağıtıma çıkarılan kargo için tüm gün evde olmama rağmen kapı zilim hiç çalınmadı ve adrese fiil...
22 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya ulaşan 13319911112650 takip numaralı gönderim, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Oysa sistemde de belirtilen tahmini teslim tarihi 22 Ocak olarak görünmektedir. 23 Ocak’ta İzmir Çiğli Şubesi’ni ilk aradığımda, kargomun “birazdan dağıtıma ç...
Sürat Kargo’nun 11136821226522 numaralı kargo gönderimim, iki gündür evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılması için talep oluşturdum. Ancak 13 Mart tarihinde kargo...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum. 16112148118148 takip numaralı kargom, firmanın sisteminde 14 Şubat saat 20.34 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne şahsıma ne aynı evde yaşayan yakınlarıma ne de apartmandaki komşularıma k...
Sürat Kargo 24511842218788 takip numaralı gönderim, 13.03.2026 tarihinde evde olmama rağmen bana sorulmadan ve herhangi bir bilgi verilmeden site güvenliğine teslim edildi. Teslimatın doğrudan kapıma yapılması gerekirken keyfi bir şekilde güvenliğe bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumlulu...
Yorumlar