to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Teddy Koltuk Takımı Ve Garanti Dışı Bayi Yaklaşımı
2 yıl önce Fethiye Modalife Mobilya mağazasından 2 takım Teddy koltuk takımı satın aldım. Ürünler satış sırasında özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olarak tanıtılmıştı. Ancak aradan geçen kısa süre içinde koltukların kumaşında dökülmeler başladı ve koltukların formu ciddi şekilde bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım bayiye başvurdum, ancak garanti süresinin dolduğu belirtilerek herhangi bir destek sağlanmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Henüz 2 yıl içinde bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olabileceği açıkça ortadayken tüketici olarak hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmıştır. Teddy koltuk takımlarımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Selcuk O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne de çözüm üreten... Modalife pişmanlıktır.
