to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Güvenlik Sorunu
11.03.2026 tarihi civarında Gebze Teknik Üniversitesi Havacılık ve Uzay Bilimleri Fakültesi’ne Aras Kargo’ya ait bir paket bırakıldı. Kurye, alıcısını bulamadığını söyleyerek kargoyu öğrencilere bırakmış, öğrenciler de sahiplenemeyince paketi fakülte sekreterliğine teslim etmek zorunda kalmışlardır. Kargonun üzerinde Bayramoğlu şubesi yazmakta, alıcı olarak S******** E*******, gönderici olarak ise B**** B****** isimleri yer almaktadır.
Bu durum hem güvenlik hem de teslimat sorumluluğu açısından kabul edilebilir değildir. Kargonun alıcısı bulunamadığında, prosedüre uygun şekilde geri götürülmesi veya sistem üzerinden kayıt altına alınması gerekirken, rastgele öğrencilere ve ardından fakülteye bırakılması doğru bir uygulama değildir.
Konuyla ilgili olarak 0549********12 numarasından Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Fakülte sekreterliğinde bekletilen bu kargonun Aras Kargo tarafından ivedilikle teslim alınmasını ve ilgili şube veya personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Enes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35481916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Enes K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
