Vivense Kurulum Hizmeti İçin Ödeme Yaptım, Hizmet Sağlanmadı

Fatma · 2025-10-27T19:56:38+03:00

Fde207295907 numaralı siparişime ait Pearl Tekli Kollu Berjer’in kurulum hizmeti için 449 TL ödemeyi sipariş sırasında çok önceden yaptım. Ürün, Mersin ili Yenişehir ilçesindeki adresime teslim edildi. Ancak kurulum için tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. 20 Ekim 2025 tarihinde kurulum talebimi iletmek için hem destek hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece otomatik bir mesaj aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de teslimat ve benzeri konularda sorunlar yaşamıştım. Şu anda iki hafta sonra misafirlerim geleceği için kurulumun acil olarak yapılmasını istiyorum. Kurulum hizmeti satın alma sırasında sözleşmede açıkça belirtilmişti ve ödediğim hizmetin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kurulum hizmetinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Kurulum hizmetiniz aktifleştirilmiştir. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatma

Ödeme yapmam sonucunda kurulumun yapılacağına dair mail atıldı. Fakat ben bu ürünü satın alırken zaten kurulum ödemesi yaptım. Tekrar neden yapayım? Zaten doğru ürün elime gelene kadar fazlasıyla adeta mücadele ettim. Ürünü satın alalı zaman geçmiş olsa da ek ödemeyi kabul etmiyorum. Ödeme olmaksızın kurulum talep ediyorum

Vivense

Merhaba, Kurulum hizmetinizi aktifleştirdiğimiz için SMS otomatik olarak gönderilmektedir. Dikkate almamanızı rica ederiz. Kurulum hizmetiniz için tekrar ödeme yapmanız gerekmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Fatma

Hala benimle iletişime geçilmedi. Lütfen hafta sonuna kadar kurulum ekibinizle görüşün. En kısa sürede kuruluma gelinsin

Vivense

Merhaba, 06/11 tarihinde ekiplerimiz adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi