Market Kasiyerinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

08.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Ankara Sincan, Ankara Caddesi üzerindeki Mandalin Market şubesine alışveriş için gittim. Yaklaşık 500 TL’yi biraz geçen bir tutarda alışveriş yaptım ve kasaya geçtiğimde, kasiyer ürünleri geçtikten sonra bana yemek kartım olup olmadığını sordu. Ben de ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını yemek kartı ile yapmak istediğimi belirttim.

Bunu söylememle birlikte kasiyer, oflayarak ve sesini yükselterek otomatik kapıya doğru yürüyüp eliyle hareketler yaparak birilerini çağırmaya başladı. Ne kadarını nakit, ne kadarını yemek kartından ödemek istediğimi bile sormadan, yorgun olduğunu söyleyerek kaba ve saygısız bir tavırla davrandı. Kendisine bu şekilde konuşmaması gerektiğini, bana en başta nasıl ödemek istediğimi sormadığını söylediğimde ise bağırarak tepki verdi ve “Ben sana oflamadım, yorgunum” diyerek sesini daha da yükseltti.

Aylık yaklaşık 18.000 TL civarında toplu alışverişimi marketlerinden yaptığımı, bu davranışı yöneticisine şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Git şikayet et” diyerek üste çıktı. Yanında birileri olmasına rağmen hiçbir sorumluluk hissi göstermedi. Ben de mecburen ödememi normal banka kartıyla yapıp marketten ayrıldım.

Personelinizin bu saygısız ve müşteriyle alay eder tavrı nedeniyle kendimi hem küçük düşmüş hem de mağdur hissediyorum. Bu olayla ilgili olarak ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Gerekli adımlar atılmazsa bu şubeden ve genel olarak Mandalin Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.