Engelli İndirimi Sözü Tutulmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Digiturk aboneliğimi başlatırken engelli bir birey olduğum için bana engelli indirimi uygulanacağı ve aylık faturamın 550 TL olacağı söylendi. Ancak şu anda sistemde Aralık dönemi için görünen fatura tutarı 907 TL ve bu rakam normal abonelerden bile yüksek durumda.

Engelli indirimi yapılacağı söylenmesine rağmen faturamda herhangi bir indirim yansıtılmadı, aksine çok daha yüksek bir ücret çıkarıldı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ben otizmli bir bireyim ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak gerçekten zorluyor.

Digiturk’ten, Aralık ayına ait 907 TL’lik faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini, engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve başta bana söz verilen 550 TL’lik fatura tutarının geçerli olmasını talep ediyorum. Haksız tahsil edilmek istenen fazla tutarın yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Üyelik numaram: 1029555615.