Bilgilendirme Yapılmadan Araç Tipi Değişikliği Ve 20 Dakika Gecikme

13.09.2026 tarihinde saat 23:40 hareketli, Aydın çıkışlı Aydın – İstanbul (Esenler) seferiniz için Enuygun üzerinden Lüks Aydın Turizm firmasından 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç 2+2’ye çevrildi ve sefer yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak hareket etti.

Hem araç tipinin haber verilmeden değiştirilmesi hem de gecikme yaşanmasına rağmen yolculara bilgilendirme mesajı bile atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar plansızlık ve iletişimsizlik, yolculara karşı saygısızlık olarak hissediliyor.

Firmadan, bu seferle ilgili yaşanan durum hakkında kamuoyuna ve yolcularına yönelik net bir özür ve açıklama yapmasını, benzer durumlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.