to read complaints and reviews, or file yours.Koltukların 2 Ay Süren Tamir Gecikmesi Ve Yokluğu
Vivense İstanbul Modoko şubesinden aldığımız koltuklarımız 29 Haziran tarihinde tamir için evimizden alındı. Bize bu işlem sırasında koltukların en geç 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadık ve koltuklarımız ortada yok.
Bu süreçte evde koltuksuz oturmak zorunda kaldık, verilen teslim süresi tamamen aşılmış durumda. Üstelik daha önce de aynı koltukları tamire verdiğimizde kaybolmuştu ve benzer bir mağduriyet yaşamıştık, aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Elimde a34f07397048 numaralı sipariş bulunuyor ancak bu numaraya rağmen kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
Firmadan şikayetçiyim. Koltuklarımın acilen bulunarak evime teslim edilmesini, tamir süreci ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma bilgi falan verilmedi. İnsanları kandırmak bu kadar mı kolay ya. Koltuklarım nerede hala teslim edilemedi! Bilgi verilmiştir diyorsunuz bir de siz nasıl bir dolandırıcılık boyutundasınız? Benim 2 aydır yaşadığım mağduriyet ne olacak? Koltuklar ne zaman gelecek kimse beni aramıyor ben yazdığında arayacağız deniyor. Koltuklarımın acil teslimini istiyorum. Satın aldığım mağazaya gelip mağaza önünde oturup sizin yaşattığınız bu 2. Mağduriyeti herkese anlatacağım! İlkinde koltuklarımı kaybettiniz yine kayboldu kesin teslim etmeme nedeniniz kesin bu! Bundan sonra mahkemede hesaplaşacağız!
2 aydır teslim etmemesi ve iletişim kurulamaması, yasal olarak "hizmetin ayıplı ifası" ve yasal sürelerin aşılması anlamına gelir. Garanti kapsamında veya ücretli fark etmeksizin, tüketici mevzuatına göre mobilya gibi ürünlerin tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre aşılmıştır. Bu süre 2 katı aşıldı. 2 aylık gecikme yasal sınırı aştığı için sözleşmeden dönme (ürün bedelinin iadesi) ya da sıfır ürün ile değişim talep etme hakkım doğmuştur. Gereken her şeyi firmanızla tek tek hukuka uygun bir şekilde başlatacağım. Bu saatten sonra teslim etmeyin benim mağduriyetimi misliyle ödeyeceksiniz!
