Vivense Koltuk Takımı destek mail

Vivense’den online olarak satın aldığım Madrid Keten Koltuk Takımı’nın bir ayağı, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ve garanti süresi devam ederken kendiliğinden kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; hem telefonla hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca What...

Vivense firmasından L koltuk satın aldım. Kurulumu yapıldı ve her şey gayet güzel görünüyordu. Ancak aradan 1 ay geçmeden koltuğun birinin tam ortasındaki denge suntası bağlantı noktasından kırıldı. Eve gelen firma çalışanı, koltuğu fabrikaya gönderirsek daha iyi tamir edileceğini söyledi ve koltuk ...

Köşe koltuk takımı aldım, kurulum sonrası gıcırdama olduğunu fark ettik, ayağı düzgün monte edilmedi muhtemelen. 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Ne kadar iletişim kanalı varsa kullandık. Sorunu videolu mail bile attık. Hiçbir dönüş yok. Hiçbir canlı destek yok. Ürün siparişi vermek son de...

Vivense pişmanlıktır! Almış olduğum koltuk takımı ile sürekli sorunlar yaşıyorum. Daha önce de sorun yaşamıştık. Koltuk takımının bir koltuğu yapılmak için geri götürülmüştü ama sorun tekrar oldu ve kırıldı. Koltukların kumaşları çok kötü! Leke tutuyor, renkleri bozuldu; krem renkli koltuk bildiğin...

+4

www.vivense.com üzerinden 08.02.2023 tarihli vvs2023000150342 fatura numarası, bd1805241592 sipariş numarası ile koltuk takımı. 01.03.2023 tarihli vvs2023000231887 fatura numarası, ad3505241604 sipariş numarası ile yemek odası takımı aldım. 2024 kasım ayı başında ürünlerde aşağıdaki arızaları tespi...

+1

07.10.2023 tarihinde Vivense'den aldığım, garantisi devam eden 6BB606430512 sipariş numaralı Hilton köşe koltuk takımının süngerlerinde çökme oldu ve sırt mekanizması kırıldı. 3 defa mail ile destek talebinde bulunsam da tarafıma dönüş yapılmadı.

Malına sahip çıkmayan bir firma Vivense! Koltuk takımı aldık 6 ayda hiç kullanmadan çöktü ayrıca kumaşı sökülmeye başladı. Ürünü montaj yapan arkadaşlarda montajını yapamadılar. İş bildikleri yok dünya kadar alışveriş yaptık fakat bütün malzemeler vasat. Koltuk takımını Vivense desteğe mail attım ...

Vivense'den Frido köşe koltuk takımı aldım ve iade talebinde bulundum. İnternet sitesinden iade talebinde bulundum. Destek ekibinin 24 saat içinde geri döneceğine dair mail geldi ama hiçbir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerinde de kimseye ulaşamıyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.

Merhaba, ben Vivense'den 1 yıl önce koltuk takımı aldım. Hemen yan kollukları sallanmaya ve yerinden oynamaya başladı. Çöktü ve gıcırdıyor. Destek talebi de oluşturamıyorum. Siteleri sürekli hata veriyor. Mail atıyorum, beni tekrar siteye yönlendiriyor. Yardımcı olan yok, kalite sıfır, ilgi sıfır, m...

Vivense Tokat Şubesinden koltuk takımı aldım. Kumaşı çok geçmeden pütür pütür oldu. Bu durumu hem şubeye giderek hem de mail yoluyla ilettim. Randevu oluşturuldu. Fakat söylenilen günde gelinmedi. Şu an Tokat şubesi kapatıldı. İnternet sitesinden tekrar destek için başvurdum. Yine irtibat sağlanmadı...

Vivense mağazası üzerinden gidip 2 adet oda takımı ve 1 adet askılı ütü masası aldık. Teslimat için 2 hafta bekledik ve sonunda teslim edenler kurulum biz yapmıyoruz deyip gittiler. Destek ekibine söylediğim halde halen kurulum için tek bir kişi yollanmadı. Askılı ütü masası parçası hatalı olduğunu ...

2.10.2024 tarihinde sipariş no 3ca907127107 vivense.com dan koltuk takımı, bardak, kırlent vs yi 52.373 TL'ye aldığımı sandım. Ödemeyi çoklu kart seçeneği ile yapmak istedim. 2 kart ile ödeme yapacakken 0,03 TL yi çekmediği için 3. Kart ile ödedim 15 dakikalık süre bittiğinde sipariş tamamlandı gibi...

Vivense'den 1 yıl önce Bodrum köşe koltuk takımı aldım. Ürünü alalı 1 yıl oldu ama koltuk süngerinde çökmeler meydana geldi. Firmaya ulaşmaya çalışıyorum ama bir türlü geri dönüş olmuyor, mail atıyorum destek hattına geri dönmüyorlar. Bu kadar ilgisizlik neden? 2 yıl garanti deyip hiçbir şey yapmama...

Yaklaşık bir aydır tamir edilmeyen ya da değişimi olmayan koltukta oturmak zorunda kalıyorum. Tamire gelmeleri ve sonrasında ki süreç yaklaşık 1,5 ay sürecek diye bilgi verildi. Tamir yapılırken koltuksuz mu kalacağım diyorum evet cevabını alıyorum. Bu süreçte sorun çözülmüş mü oluyor sizce? Koltuks...

Vivense savey köşe takımı aldık kullanmadığım boş odaya alt destek elemanı kırık ve oturunca göçüyor çok nadir oturulan köşe takımının kırılması Vivense gibi duyulmuş bir markanın beni çok şaşırttı. Kaç gündür muhatap bulamıyorum. E-mail adreslerine yazıyorum fotoğraf atıyorum. Yok bu email adresi ...

Vivense'den geçen sene aldığım hala garanti kapsamında olan ürünümle alakalı yaşadığım olumsuz durumu mail adreslerine iletmeme, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadığı gibi mail üzerinden ilettiğim hasar formu sürekli başa sarıp sistemlerine yansımıyor destek sistem...

Satın almış olduğum koltukta, imalat problemleri sebebiyle kumaşta delikler oluştu. İlgili firmaya 1 ay önce destek sistemlerine mail attığımda bana; yetkili bir kisi size ulaşacak dendi kimse aramadı bile. Yatak odası takimimin garantisi devam ederken gardırop kulpu normal kullanımda elimde kaldı b...

+5

Ürünlerim hasarlı geldi. Destek hattına aylar önce yazdığım halde umursanmadı, ben de şubeye gidip bildirdim. Gelip kontrol sağladılar. Bilgi vereceğiz dediler ve yine haftalar geçti. Hatalarını telafi etmediler. Eşyalarım mart ayında elime ulaştı fakat ben evde duramadığımdan dolayı eşyalar geldiği...

Vivense mağazasından yazlığımıza aldığımız koltuk takımı 6 ayda deforme oldu. Ayağı kırıldı, süngerleri çöktü. Bildirdik kayıt açıldı ancak kimse ilgilenip gelmedi. Kış aylarında yazlıkta olmadığımız tarihte arayıp geldiklerini söylediler. Orada yokuz deyince yazın gelince arayın geliriz dediler. An...