Bebek Bezleri Gelmedi Ve İade Talebi

16 Şubat tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden içerisinde çok sayıda kalem ürünün ve 2 paket bebek bezinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Diğer tüm ürünler kargo ile elime ulaştı ancak bebek bezleri gelmedi. Sipariş numaram 5834****03’tür.

Bebek bezlerinin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “talebinizi aldık” denilmekle yetinildi, ne bez gönderildi ne de ilgili sipariş kalemi iptal edilerek para iadesi yapıldı. Ürün için kargoya verildi deniyor ancak bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi, ortada ne kargo var ne de ücret iadesi yapılıyor. Yaklaşık 8 gündür bu şekilde bekletiliyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

İlgili siparişimde yer alan bebek bezi ürünlerinin derhal iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markanızın bezini bir daha kullanmayı da düşünmüyorum.