Koltuk Ayaklarım Nakliyede Kayboldu, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Vivense’den daha önce satın aldığım Nelson Gardenya koltuk takımımın ayakları nakliye sırasında kaybolduğu için satış sonrası destek hattı üzerinden yeni ayak siparişi vermek istedim. Yaklaşık iki gündür hem telefon hem de WhatsApp kanallarından defalarca iletişime geçmeme rağmen talebimle ilgili net ve yeterli bir geri dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden yazışmalarda sipariş bilgilerim istenmesine rağmen, koltuk takımımın ayaklarının temini konusunda somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen yeni ayakların gönderimi hakkında açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Vivense’den, nakliyede kaybolan koltuk ayağı sorunumun ivedilikle ele alınmasını, gerekli ise ücret bilgisi paylaşılarak koltuk takımım için uygun ayakların temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.