to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kanepenin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarımı
Vivense’den 19.04.2025 tarihinde aldığım antrasit kanepenin ayağı, daha 2 sene bile dolmadan 11.09.2026 tarihinde normal oturma sırasında kırıldı. Kanepeyi yalnızca amacına uygun şekilde, üzerine oturarak kullanıyoruz, ekstra bir yük, zorlama veya yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil.
Garanti kapsamında servis talep ettiğimde, kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini ilettiler. Kanepeye sadece oturuyorken kırılan bir ayağın nasıl kullanım hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken, kırılan ayağın malzeme/üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve kanepenin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
