to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Görseliyle Uyuşmayan Halı İçin %30 Kesintili İade Şartına İtiraz
Vivense’den 200X300 ölçülerinde Aida Home Ryella Salon Halısı (kod: 200X300AI6-1592) satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra halının rengi ve deseni, sitedeki katalog görselleriyle belirgin şekilde uyuşmadığı için ürünü beğenmedik ve iade talebinde bulunduk.
18 Mart tarihinde oluşturduğumuz iade sürecinde günlerce e‑posta yazışmalarıyla oyalandıktan sonra tarafımıza, iade halinde ürün bedeli üzerinden %30 kesinti yapılacağı bilgisi e‑posta yoluyla iletildi. 6.301,08 TL ödediğimiz bir ürün için, katalog görseliyle uyumsuzluk nedeniyle iade talebinde bulunmamıza rağmen bu şekilde bir kesinti uygulanmak istenmesini kabul etmiyorum, bu uygulama sürdürülürse yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı özellikle belirtmek istiyorum. Şu an için ürünü bu nedenle henüz göndermedik, iade sürecini başlatamıyoruz.
Sipariş numaram 6b8908608261’dir. Ürün katalog görselleriyle uyuşmadığı için, tüketici olarak iade hakkımın herhangi bir kesinti olmadan tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense katalogdaki hali ile bana gönderilen halinin farkı
Merhaba Metin Bey, Görseller için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili üretim birimimizden bilgi alarak tarafınıza da bilgi ileteceğiz. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Metin Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
