İptal Onayı Aldım, Ücret İadesi 30 Gün Boyunca Gelmedi

18 Nisan’da Vivense.com üzerinden masa siparişi verdim. 61a5086***48 numaralı bu siparişi, teslimat süresinin uzun olması nedeniyle 19 Nisan’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal ettirdim ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım.

Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, net bir bilgi alamıyorum ve süreç tamamen uzadıkça uzuyor.

Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle markaya karşı güvenimi kaybettim ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İptali onaylanmış olan bu siparişe ait ödemenin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.