Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Talebim Kabul Edilmedi, Ürün Ve Param Ortada Yok

profile
Berkay
29 Ağustos 2025 17:10
464

Vivense’den “Metalia Novado Aynalı Gardırop Düğme Kulplu 4 Kapı 2 Çekmeceli” ürünü için sipariş verdim. Ancak ürünü hiç teslim almadan, sipariş oluşturduğum gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen Vivense ürünü kargoya verdi. Ben de ürünü teslim almayıp kargo firmasına ürünün iade olacağını belirttim. Şu anda ürün bana ulaşmadı ve nerede olduğunu da bilmiyorum.

18 Ağustos’ta Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün iade sürecinde olduğu söylendi. Ancak bugün, yasal iade süresinin geçtiği ve iade talebimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ürün şu anda ne bende ne de Vivense’de, fakat param da iade edilmedi.

Sipariş numaram: 5e9b07401351. Ödememi kredi kartı ile 6.289 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Adana’dır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Ağustos 2025 17:44 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Berkay
Berkay
29 Ağustos 2025 18:17

Kaç gündür bekliyorum artık çözümü zaten

23 Eylül 2025 10:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

profile
Yunus
06 Ağustos 2025 13:15
847
Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

profile
Cemal
21 Ağustos 2025 14:08
683
Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Rugayye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rugayye
12 Ağustos 2025 16:18
248

profile
Büşra
30 Ocak 2025 15:28
513
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri