to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Araçta Beyaz Koltuk Boyası Çözülüyor Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Chery 7 Pro Max aracımı İstanbul Chery G***** bayisinden aldım, araç daha 4 aylık bile olmadan şoför ve sağ ön yolcu koltuğundaki beyaz renkli kısımların boyası atmaya başladı. Aracı kontrol için Kocaeli Gebze’deki bayiye götürdüğümde, bu kadar yeni bir araçta yaşanan bu soruna rağmen sorun Chery ana bayi tarafından “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çocuğumun bile olmadığını, koltukların beyaz kısımlarının boyasını isteyerek, bilerek attırmamın zaten mantıksız olduğunu söyledim. Buna rağmen ürünlerinin arkasında durulmadı ve yaşadığım sorun yine kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Henüz çok yeni olan aracımın koltuklarında böyle bir problem yaşamak istemiyorum. Aracımın ön koltuklarındaki boya atma sorununun giderilmesini ve gerekli ise ilgili koltukların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cafer D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Cafer D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
