Beauty Boss Sancaktepe'de Kullanılmayan Lazer Epilasyon Paketi İadesi Reddedildi

08.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Beauty Boss Sancaktepe şubesinden, özel bölge hariç tüm bölgeleri kapsayan lazer epilasyon hizmet paketini satın aldım. Bu pakete ek olarak 24.06.2025 tarihinde de toplam 35.000 TL ödeme yaptığım başka bir paket kapsamında seanslarım bulunmaktaydı. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile yaptım.

08.12.2025 tarihinde satın aldığım lazer epilasyon hizmetinden hiç faydalanmadan, 16.02.2026 tarihinde sözlü olarak iptal talebinde bulundum. Ardından 19.02.2026 tarihinde yazılı iptal talebimi de ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 03.03.2026 tarihinde telefon ile yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgi verilmedi.

Aynı gün şubeye giderek sorumlu personel ile yüz yüze de görüştüm. Bu görüşmede de iade yapmak istemediklerini açıkça ifade ettiler. Ayrıca 24.06.2025 tarihinde satın aldığım paket kapsamında kalan, kullanılmamış 2 adet tam bacak ve 5 adet tam kol lazer epilasyon seansım bulunmasına rağmen bu seansların da iptal edilmesi ve bedel iadesi yönündeki talebime herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca şube ile WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım ve bizzat şubeye gidip durumu anlatmama rağmen sonuç alamadım.

Tarafıma imzalatılan bir sözleşme de bulunmasına karşın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kullanılmamış hizmetlere ilişkin bedelin iadesi gerektiği açıktır. Buna rağmen işletmenin hem hiç kullanılmayan paket için, hem de kalan kullanılmamış seanslar için iade yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hem 08.12.2025 tarihinde satın aldığım ve hiç kullanmadığım lazer epilasyon paketi için ödediğim 25.000 TL’nin, hem de 24.06.2025 tarihli paket kapsamında kalan kullanılmamış 2 tam bacak ve 5 tam kol seansının bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.