to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün İadesi Sonrası 4.209 TL Geri Ödeme Sorunu
2025 Mayıs ayında Vivense’nin online sitesi üzerinden 4.209 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ürün hatalı geldiği için 16.05.2025 tarihinde iade ettim. Aradan neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece “üstlerimize ileteceğiz, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmadı, kimse geri dönüş sağlamadı.
Hatalı gelen ürünü iade etmiş olmama rağmen 4.209 TL tutarındaki ödememin tarafıma hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İademin acilen işleme alınarak ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu uzun süren mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Neşe Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Neşe Hanım, Ürünü iade ettiniz mi? Ettiyseniz eğer iade ettiğiniz ürüne ait takip numarası iletebilir misiniz? Dönüşünüze göre kontrol sağlayacağız. Sevgiler.
Merhaba Neşe Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
