to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yer Minderi İçin İade Adresi Sağlanmadı
Vivense üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde satın aldığım tübihome yuvarlak yer minderini (mürdüm renkte) hasarlı olduğu için iade/değişim sürecine sokmak istedim; ancak firma adeta iade yolunu kapatmış durumda. Ürünü geri gönderebileceğim bir adres kesinlikle paylaşılmıyor, bu nedenle işlem başlatamıyorum.
Sitede ve satış sırasında iade/değişim mümkünmüş gibi gösterilmesine rağmen, pratikte adres verilmediği için hasarlı ürün elimde kalıyor ve süreç ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Vivense’nin, hasarlı gönderilen bu ürünü için bana net bir iade/değişim adresi sağlayarak yer minderinin yenisiyle değişimini yapmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
