Amazon'da Blender İadesi 19 Gün Boyunca Gecikiyor

Amazon uygulaması üzerinden 2024 yılında satın aldığım blender arızalandı. Ürünü servise götürdüğümde benden fatura istendi. Bunun üzerine Amazon üzerinden satıcıya fatura talebinde bulundum fakat yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 7 Eylül tarihinde ürün bedeli olan 1.259,10 TL’nin tarafıma iade edileceği ve ürünün iadesine gerek olmadığı söylendi. Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, alışveriş yaptığım kartım yenilendiği ve eski kartım kapalı olduğu gerekçesiyle iadem hâlâ yapılmadı.

25 Eylül’de yaptığım son görüşmede de somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandığımı hissediyorum. 19 gündür bir iadenin hâlâ tamamlanmamış olması, hem zaman kaybı yaşatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Amazon’dan beklentim, 1.259,10 TL tutarındaki iademin, kartım kapalı olsa bile banka üzerinden doğru hesaba yönlendirilerek bir an önce yapılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasıdır.