Vitrindeki Sandviçlerin Hazır Olmasına Rağmen Boşuna Bekletilmesi

9 Mart 2026 Pazartesi günü öğle arasında, arkadaşımla birlikte sık sık gittiğimiz Kahve Dünyası Metroport şubesine uğrayarak iki kahve, bir hindi füme ve bir de dana jambonlu sandviç siparişi verdik. Sandviçleri vitrinde duranlardan seçerek belirtmiştik. Kahveler hazırlanırken görevli, vitrindekileri vermeyeceğini, sandviçlerimizin yeni hazırlanacağını ve hazır olunca sesleneceklerini söyledi; biz de buna güvenerek masaya geçip kahvelerimizi içmeye başladık.

Bizimle aynı anda sipariş veren başka bir müşteriye vitrindeki sandviçlerden verildiğini gördük. Yaklaşık 15 dakika kadar masada bekledik, kahvelerimiz yarılanmıştı. Gecikmeyi sormak için kasaya gittiğimde sandviçlerin hâlâ hazırlanmakta olduğu ve hazır olunca haber verileceği söylendi. Masaya döndüğümde ise vitrindeki sandviçlerin çıkarılıp servise hazırlandığını fark ettim ve tekrar görevlinin yanına giderek vitrindekileri mi vereceklerini, eğer öyleyse neden bu kadar süre bekletildiğimizi sordum. Görevli, vitrindeki sandviçlerin de zaten taze olduğunu, ancak arkadaşlarının içeriden verileceğini söyledikleri için beklettiğini ifade etti.

Sonuç olarak vitrinden alınan sandviçleri aldık, zamanımız kısıtlı olduğu için konuyu uzatmadık; ancak yaklaşık 705 TL tutarında bir hizmette neden böyle bir muameleyle karşılaştığımızı anlayamadık. Daha önceki ziyaretlerimizde her zaman vitrindeki hazır sandviçler verilirken, bu kez vitrinde hazır ürün olmasına rağmen “yenisi hazırlanacak” denilerek boş yere bekletilmemiz, ardından yine vitrindeki ürünlerin verilmesi bize tutarsız ve açıklanmaya muhtaç geldi.

Kahve Dünyası Metroport şubesinde yaşadığımız bu durumla ilgili, neden böyle bir uygulama yapıldığı ve neden bu şekilde bekletildiğimiz konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.