to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Muğla Milas Aydınlık Evler Mahallesi Feza Sokak Ataşehir Rezidans adresine sipariş ettiğimiz şifonyer, teslimat sırasında vidaları ve bazı parçaları eksik, tahtaları ise çizik, hasarlı ve kırık şekilde geldi. Ürünün hem montajı yapılamadı hem de kullanılamaz durumda. Üstelik kargo süreci de yaklaşık 1,5 ay sürdü.
Sipariş öncesinde, ürünün hasarlı olup olmadığının kontrol edilmesini ve eğer hasarlıysa gönderilmemesini özellikle belirten bir e-posta gönderdik ve bu e-postamız da görüldü. Ancak buna rağmen ürün hasarlı olarak teslim edildi.
Sorunu fark ettiğimiz anda Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve durumu defalarca anlattık. İade veya değişim için bazı işlemler yapmamız gerektiği söylendi ve bunları da yerine getirdik. Ancak aradan 2-3 ay, hatta daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ürün iade alınmadı.
Ayrıca, doğal gaz bağlantısı için evden ayrılmamız gerektiği bir dönemde, Vivense’den bir görevli iade talebini başlatmış ve hızlıca cevap veremediğimiz için talebi iptal etmiş. Bu durumu da Vivense’ye bildirdik fakat yine bir çözüm alamadık.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve ürünün faturası da mevcut, ayrıca şifonyerin en az 2 yıl garantisi bulunuyor. Daha önce Vivense’den böyle bir sorun yaşamamıştık. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, hasarlı ürünün iadesi veya değişimi konusunda acil çözüm talep ediyoruz.
Vivense Kütahya Merkez mağazasından yaklaşık bir hafta önce gri, beş çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montajını yapmak istedik ancak vidalar yerlerine oturmadı, suntaları dökülmeye başladı ve şifonyerde küçük defolar olduğunu fark ettik. Ürün tamamen yeni olmasına rağm...
Vivense'den şifonyer sipariş ettik. Birkaç güne ürün geldi, birkaç gün peşlerinden koşturduktan sonra da gelip kurulumu yaptılar. Kurulumdan sonra gördük ki ürün hem çok kalitesiz, hem üzerinde hasar izleri, çizikler var, hem de kapladığı yere oranla çekmeceleri çok küçük. O yüzden iade etme kararı ...
03.03.2024 tarihinde şifonyer siparişi verdim. 05.03.2024 tarihinde kargodan ve Vivense'den teslimat hakkında bilgi verilmeden teslim edilmeye çalışılmış. İşte olduğum için alamadım. Kargo geldi mi ondan bile emin değilim çünkü 0 kez arandım. Neyse asıl sorun bu da değil. Ürün iade edildi. Vivense d...
14 Ağustos'ta Vivense'den sipariş verdiğim şifonyer, 2 gün sonra kapakları eksik şekilde teslim edildi. Eksik parçaların gönderimi için önce 2 hafta termin verildi, ardından bu süre 20 Eylül’e, daha sonra 20 Ekim’e ve son olarak 9 Kasım’a ertelendi. Sürekli olarak teslimat tarihi erteleniyor ve tara...
Vivense den Ocak ayı içinde 1 adet şifonyer satın aldık. Ürün kargo firması tarafından hasarlı teslim edildi. Şikayetimizi hemen iletmeye çalıştık. Web sitelerinde paylaşılan bilgilerde WhatsApp hattında oto-mesajın ötesine geçemedik. Web adreslerinden siparişle ilgili sorun bildirimi girdik. Takip ...
Avize 204 
Ayakkabılık 319 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 817 
Banyo Paspası 3 
Baza 762 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.832 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.074 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.234 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 421 
Koltuk 3.835 
Koltuk Takımı 2.221 
Komodin 221 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 32 
Portmanto 301 
Puf 90 
Ranza 100 
Sandalye 1.028 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 506 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.226 
Yatak 1.567 
Yatak Odası 1.804 
Yemek Masası 634 
Yemek Odası 320 
Yorumlar