to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Hasarlı Ürün ve Çözüm Üretilmemesi
768308598810 numaralı Vivense siparişimde teslim edilen ürünlerde ciddi hasarlar bulunmaktadır. Sandalyelerden ikisinin bacaklarında kırık ve çatlaklar mevcuttur. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi B**** Hanım ile iletişime geçerek hem sandalyelerdeki kırık ve çatlakları hem de masanın üzerindeki soyulmayı görselleriyle birlikte ilettim.
Ancak tarafıma masadaki soyulmanın olmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Masadaki durumu kabul edip sorun etmeyeceğimi belirtmeme rağmen, sandalyelerdeki açık hasarlar için “hasarın nasıl meydana geldiği” gibi sorular yöneltilerek süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Ürün tarafıma bu şekilde teslim edilmiştir ve iki sandalyenin de bacakları hasarlıdır. Bir müşterinin ürünü alıp kendi kendine kırması gibi bir durum söz konusu olamaz. Buna rağmen sürecin yokuşa sürülmesi ve hızlı bir çözüm sunulmaması oldukça rahatsız edicidir. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak henüz net bir çözüm sunulmamıştır. Bana "bir ayağa ihtiyacınız var değil mi" diyor. Ürünün ayağı gelse nasıl takılabilir demonte bir şey değil ki.
Vivense hakkında benzer şikayetlerin çok sayıda olması da ayrıca düşündürücüdür. Talebim oldukça nettir: Hasarlı olan iki sandalyenin değişiminin yapılmasını istiyorum.
Vivense den mutfak masa takımı sipariş verdim, daha altı ay olmadan sandalyenin demirleri koptu, daha ilk geldiğinde yer yer boyaları dökülmüş olarak geldi. Onu sorun etmedim taki sandalyeler tek tek kopana kadar. Vivense'ye şikayetimi bildirdim üç adet sandalye gönderilecek dendi. Hatta uygulamada...
Vivense’den Vina açılır mutfak masa takımı aldık. Ürün, daha bir ay bile olmadan, 10 Aralık 2025 tarihinde sandalyelerden birinin ayağı kırıldı. Sandalyeyi üzerinde doğru düzgün oturmadan, sadece birkaç kez kullanmış olmamıza rağmen bu şekilde kırılması bize, hasarlı ürün gönderilmiş olabileceğini y...
Vivense markasından almış olduğum 4 adet sandalyenin hepsinde renkleri soldu ve 1 tanesi normal şekilde yaşlanırken kırıldı, bir diğeri ise yaslanırken geriye hafif meyil veriyor. Kırılacak diye yaslanamıyoruz, yemek yerken tedirgin oturuyoruz sandalyelerde ve misafirleri de uyarmak zorunda kalıyoru...
17.01.2024 tarihinde Vivense'den tek seferde mutfak masası takımı ve ayrıca 2li sandalye siparişi verdim. Mutfak masası takımının teslimini beklerken ürün tarafıma ulaşmadan ve bilgi verilmeden 2 hafta sonra iptal edilmiş olduğunu gördüm. 2li sandalye ise 01.02.2024 tarihinde hasarlı olarak teslim e...
Yorumlar