to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de İzmir’de teslim aldığım, Vivense’den kredi kartı ile satın aldığım Mont Jüt TV ünitesi, tüm parçaları ağır hasarlı ve kullanılamaz şekilde elime ulaştı. Ürün paramparça halde geldi. Sipariş/gönderi numaram: cb0807449135.
İade süreci başlatıldı ancak Vivense, iade veya değişim için sadece Sürat Kargo ile gönderim yapmam gerektiğini belirtti. Sürat Kargo ise “Yoğunluktan dolayı adresten teslim alamıyoruz, şubeye getirmeniz gerekiyor” diyerek yardımcı olmadı. Evime en yakın şube oldukça uzak ve ürün 180 cm uzunluğunda, çok ağır. Kendi imkanlarımla şubeye götürmem mümkün değil.
Sürat Kargo, ürünü özenli taşımadığı için parçalanmasına sebep oldu ve iade sürecinde de çözüm sunmuyor. Vivense ise, tüm bu olumsuzluklara rağmen tüketiciyi sadece bu firmayla iade yapmaya mecbur bırakıyor. 15 gün içinde iade gerçekleşmezse, binlerce tl ödeyerek aldığım, paramparça halde gelen bu mobilya elimde kalacak.
Böylesine büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini hiçe sayarak yalnızca sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul etmiyorum. Hem Vivense’den hem de Sürat Kargo’dan mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünün evimden alınarak iadesinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül’de Vivense internet sitesinden atlanta TV Ünitesi (Atlantik Çam Siyah) dahil olmak üzere toplam dört ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: fa4507460829. Toplam 17.506,8 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerimin kurulumunu da birlikte satın aldım. Diğer ürünler farklı kargo firmal...
Eylül ayında birkaç adet ürün sipariş ettik (Sipariş no: E6db07099306). Bunların içinde bir TV ünitesi ve bir kitaplık vardı. TV ünitesi kargo teslimatında bir sorun oluştuğundan ötürü elimize ulaşamadan iadeye gitmek durumunda kaldı, kitaplık ise kargo sürecinde hem parça kaybetmiş hem de kalan par...
İsmim Emel. 13 Temmuz tarihinde Vivense markasından Zenio TV Ünitesi aldım. Ürün bana ulaştı ancak 4 parçası yanlış geldi. Kurulum için gelen usta eksik parçalar için kayıt açtı ve 15 gün içinde geleceğini söyledi. 15 gün biraz geçtikten sonra eksik parçaları Sürat Kargo ile gönderdiler ve büyük par...
Vivense'den TV ünitesi aldım. Ürün 1 hafta içinde elime ulaştı fakat pakette eksik parçalar vardı. Eksik parça olduğunu mail yoluyla bildirdim ve bana 2-3 hafta içinde gönderileceğini söylediler. İptal-iade yapmak istediğimi ilettim, ki bunları hep mail yoluyla yapıyoruz. Hiçbir şekilde iletişim num...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.824 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.184 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.231 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.847 
Koltuk Takımı 2.291 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 321 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.034 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.243 
Yatak 1.661 
Yatak Odası 1.842 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar