Yanıltıcı Araç Modeli Ve Arızalı Kapı Nedeniyle Ücretle Uyuşmayan Yolculuk

21 Mart Cumartesi günü 05:15 Afyon–Ankara seferi için Isparta Petrol Turizm’den Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet alırken ilanda otobüsün 2025 model olduğu özellikle belirtiliydi, bu bilgiye güvenerek kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL ödeme yaptım. Ancak yolculuk günü otobüs değişmiş, eski bir araç gelmişti.

Otobüs değiştiği için koltuğum da değiştirilmiş ve beni orta kapının hemen önündeki koltuğa oturttular. Orta kapı arızalı olduğu için oradan sürekli içeriye buz gibi hava geliyordu, yol boyunca üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık ve resmen hasta olma tehlikesi yaşadık. Hem ilan edilen 2025 model konforlu otobüs gelmedi, hem de koltuk düzeni ve kapı sorunu nedeniyle son derece rahatsız edici bir yolculuk oldu.

Obilet’te belirtilen araç özelliklerine güvenerek bu bileti aldım fakat sunulan hizmetle vaat edilen arasında ciddi fark vardı. Bu nedenle hem araç değişimi ve yanlış/eksik bilgilendirme hem de bozuk kapı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, ödediğim ücretle uyumlu bir hizmet alamadığım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha aynı hayal kırıklığını yaşamamak için bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.