to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Zita Şifonyer Teslimatı İçin Tam İade Talebi
15.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Zita şifonyer 4 çekmeceli ns5-117 model ürün için 493a08726192 numaralı siparişi verdim. Ürünün planlanan teslimat tarihi sistemde 25 Ağustos – 1 Eylül aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi teslimat ücreti dahil toplam 4.717 TL olarak banka kartımla tek seferde gerçekleştirdim.
Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde siparişimin sevkiyatının hızlandırılması için talep oluşturulduğu söylendi ancak bu görüşmelere rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Uzun süre beklememe rağmen ürün sevk edilmediği gibi, bana somut bir teslimat tarihi de iletilmedi.
Bu aşamadan sonra ürünü iptal edip para iadesi talep ettiğimde ise siparişimin “özel üretim” olduğu gerekçesiyle iptalimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ancak ortada bana teslim edilmiş bir ürün yokken, ödediğim ücretin firmada tutulması beni mağdur etmektedir.
Ürünümün derhal sevk edilerek belirtilen adrese teslim edilmesini veya teslimat yapılmayacaksa hiçbir kesinti olmadan 4.717 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme adına çok üzgünüz. Ürününüz üretim kaynaklı sebeplerden dolayı üretimden geç çıkarılmıştır. Şu an merkez depomuzdadır. Buradan da en geç önümüzdeki hafta içine kadar Erzurum depoya ulaştırılması planlanmıştır. Erzurum depoya ulaşır ulaşmaz teslimat için en erken güne planlama yapıp size destek olacağız. Süreç takibimizdedir. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Ürünüm 15.08.2026’da sipariş edildi, planlanan teslimat 25 Ağustos – 1 Eylül aralığındaydı fakat hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, sevkiyatın hızlandırılacağı söylendi ancak bir gelişme olmadı. İnegöl depoda haftalardır bekliyor, geçen hafta iletişime geçtiğimde bir hafta içinde Erzurum’a geleceği söylendi fakat hâlâ kargoya verilmedi. Net bir teslimat tarihi talep ediyorum; bir hafta içinde teslim olmazsa 4.717 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
