Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30 Temmuz 13:44
318

Vivense'den aldığım, sipariş numarası f5820*****95 olan teslimatımın 21-28 Temmuz arasında sağlanacağı bildirildi. Uygulamada da sipariş detaylarımda bu şekilde görünüyor. Bugün 30 Temmuz ve gecikme olacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden 28.07.2025 tarihinde iletişime geçip ürünümün bugün son günü olduğunu ve hâlâ gelmediğini söyledim. 1-2 gün içerisinde net bir bilgi verileceği söylendi fakat hâlâ hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. 'Biz ilettik, size dönecekler' deniyor. Sadece ürünü sipariş vereli 1 ay oldu, 2 hafta içinde gelecek olan ürünüm hâlâ gelmedi. Hamileyim, bebeğim için aldığım dolap hâlâ teslim edilmedi. Bana acilen dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

30 Temmuz 14:07 (Şikayetten 23 dakika sonra)
30 Temmuz 14:09

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz ilgili bölgeye ulaşmıştır. Planlamanızın yapılması için ekiplerimize bilgi verildi. Sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elif
30 Temmuz 14:35

Ekiplerde bizlere bilgi versin zahmet olacak. En geç bugün içinde bana gün ve saat verilmesini istiyorum! Anlayış bırakmadınız insanda kusura bakmayın.

Elif
02 Ağustos 19:58
geciken-teslimat-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Ürünü 1 buçuk aydır bekliyoruz. Ürün bugün geldi. Hem teslimat tarihi gecikiyor hem de gelen ürün defolu! İnsana sinir krizi geçirtirsiniz. 1 buçuk ayda o defolu olan parçanın gelmesini mi bekleyeceğiz? İnanılmazsınız gerçekten!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

13 Ağustos 11:42
393
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Şevval
05 Ağustos 2024 13:27
249
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri