to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense mağazasının internet sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 3 Temmuz ile 10 Temmuz arasındaydı. Yaklaşık olarak Temmuz'un 20'si gibi iletişime geçtim ve ürünümün ne zaman teslim edileceğini, mağdur edildiğimi belirttim. Ürününüz depoda, teslim edilecek şeklinde bahaneler sunuldu. Bugün Temmuz'un 29'u ve tekrar iletişime geçtim. Ürünüm teslim edilmediği ve mağdur edildiğim için siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Ancak, ürünü iptal ettiğimde %30 kesinti yapılacağı, bunun hizmet bedeli olduğu belirtildi. Kanunen hakkınız olmadığını, teslim edilmeyen üründen herhangi bir ücret iadesinde kesinti yapılamayacağını ifade ettim. Buna rağmen, ürünümü iptal etmek istediğimde %30 kesinti yapılacağı söylendi ve defalarca iptal edemedim. Paramı kestikleri için ürünümü getirmiyorlar ve mağdur oldum. Sipariş numarası, tahmini teslimat tarihi ve WhatsApp üzerindeki konuşmaların ekran görüntülerini paylaştım. Yardımcı olursanız sevinirim.
Vivense mağazası internet sitesinden almış olduğum 6 Kapaklı gardırop 26 06.2025 tarihinde sipariş verdim ve 3 Temmuz ile 10 Temmuz arası teslimat tarihi idi teslimat tarihi gecikti bugün ayın 13 Ağustos 2025 ve hala getirmediler ürününü iptal etmek istediğimi belirttim gerekli dilekçe vs yazdım WhatsApp üzerinden konuşmalarımı ekran görüntülerini paylaştım sizlere iptal ettiğinizden yasal olmayan şekilde mağdur ettikleri halde %30 kesinti yapacaklarını belirttiler bunun yasal olmadığını dilekçede belirttim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrıca başvuruda bulundum ekran görüntüleri ile birlikte ve yazdığım dilekçe ile herhangi bir sonuç alamadım ne ürünümün ücretini veriyorlar ne iptal ediyorlar ne bir geri dönüş var 24 saat içinde size dönüş yapacağız diye bir bilgi geldi ve üstüne iki gün geçti ayrıca ürünümü de teslim etmediler kanun maddesi olarak teslim süresi dolduğundan 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun madde 9 ve 11 uyarınca sözleşmeden dönme hakkına satıcıya bildirdim. Ancak satıcı dönmeden %30 hizmet bedeli adı altında kesinti yapacağını bana WhatsApp üzerinden bildirdi böyle bir kesinti yasal değildir haklı sebep dayanmamaktadır bu nedenle ödemiş olduğum toplam bedelin haklı sebebe dayanmadığı ve kesinti yapılmadan iadesi için başvuru yaptım bundan da herhangi bir görüldüğünü alamadım mağdurum
Vivense’den 12 gün önce Favorite model dolap siparişi verdim (Sipariş No: 6f8a07431772). Ürünüm teslim edilmedi. Ne kargo şirketine ne de Vivense yetkililerine ulaşamıyorum; sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlar alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünü teslim alamadığım için iade ...
Vivense online mağazasından (a8c707329197) numaralı 9679 TL'lik sipariş çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim, kişiye özel üretim olduğu için teslimat tarihi 3-11 Haziran diyordu, ben de yeni taşınacağım şehre gidene kadar elime ulaşır diyerek sipariş verdim. Hatta sepetimde başka ürünlerde vardı...
Vivense'den aldığım, sipariş numarası f5820*****95 olan teslimatımın 21-28 Temmuz arasında sağlanacağı bildirildi. Uygulamada da sipariş detaylarımda ...
26 Ekim 2023 tarihinde Vivense üzerinden e06606511151 sipariş numaralı bir dolap satın aldım. Söz konusu siparişin teslimat tarihi olarak 27 Kasım 2023 belirlendi. Belirtilen tarihte, gün boyunca siparişimi bekledim. Ancak gün sonunda, teslimatın iptal edildiğini ve bu durumdan haberim olmadığını öğ...
Vivense'nin internet sitesinden hızlı teslimat ibaresi yazan dolap siparişi verdim. 09.05.2025 tarihinde, teslim tarihi olarak 16-26 Mayıs aralığını gösteriyordu. Bugün itibariyle ürünlerin bana ne zaman ulaşacağına dair hala net bilgi verilmiyor. İptal etmek istediğimi söylediğimde yüzde 30 kesinti...
Avize 213 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 820 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.827 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.193 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.226 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 435 
Koltuk 3.848 
Koltuk Takımı 2.295 
Komodin 229 
Konsol 313 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 320 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.065 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 500 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.248 
Yatak 1.667 
Yatak Odası 1.846 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 315 
Yorumlar