to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kulpları Yanlış, Çekmece Boyası Çatladı - Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense Eryaman şubesinden aldığım gardırop 14.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde dolabın kulpları yanlış renkte takılmıştı, bunun üzerine kayıt açıldı ve kulplar ancak 14.01.2026 tarihinde doğru renkleriyle değiştirildi.
Ancak bu süreçten kısa süre sonra, yaklaşık iki hafta önce gardırobun çekmecesinin renginin çatlayıp döküldüğünü fark ettim. Ürünü alalı henüz iki ay olmuşken böyle bir sorun yaşamam, aldığım ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım bu sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ilk başta kulpların yanlış takılması hem de kısa sürede çekmecede boya/rengin çatlayıp dökülmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, sorunlu gardırobun ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Merhaba Beyzanur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Beyza Nur Hanım, Sizi 17/02 14:00 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Üründe yaşamış olduğunuz sorunlar adına çok üzgünüz. Dilerseniz bir adet kapak siparişinizi oluşturabiliriz. Dolaba karşıdan bakıldığında orta bölge çekmeceli kısımdaki dolabın sağ taraftaki kapağı hatalıdır değil mi? Dönüşünüze göre siparişinizi oluşturacağız. Çözüm Merkezi
Merhaba Beyzanur Hanım, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Keşke şikayet etmeden çözüm odaklı olunsaydı. Ama genede teşekkür ederim 🙏
