to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının son aylarında Vivense Eskişehir Hoşnudiye Mah. Şahin Cad. Şahinbey Bulvarı’ndaki showroom mağazasından, mağazada üst segment bir ürün olarak sunulan Cratos kapitone koltuğu yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Tek yaşayan ve sürekli seyahat eden bir yetişkin olduğum için koltuğu oldukça az kullandım. Buna rağmen, tam garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra, Ocak 2026 itibarıyla koltuğun dikiş yerlerinde atma ve buna bağlı yırtılmalar oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen koltukta oluşan bu dikiş atması ve yırtılmaların tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Firmaya durumu ilettiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sorumluluk almak istemediklerini öğrendim. Üst segment diye satılan bir ürünün, iki yılı sadece birkaç ay geçmiş bir sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de marka itibarı açısından kabul edilebilir değil.
Fatura ve koltuğa ait görseller elimde mevcut; istenirse paylaşabilirim. Vivense’in marka değerini korumak adına bu duruma duyarlı davranarak, üretim hatası kaynaklı bu sorun için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi şeklinde bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
2023 yılının son aylarında Vivense Eskişehir Hoşnudiye Mah. Şahin Cad. Şahinbey Bulvarı’ndaki showroom mağazasından, mağazada üst segment bir ürün olarak sunulan Cratos kapitone koltuğu 16.631 TL ödeyerek satın aldım. Tek yaşayan ve sürekli seyahat eden bir yetişkin olduğum için koltuğu oldukça az kullandım. Buna rağmen tam garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra, Ocak 2026 itibarıyla koltuğun dikiş yerlerinde atma ve buna bağlı yırtılmalar oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen koltukta oluşan bu dikiş atması ve yırtılmaların tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Firmaya durumu ilettiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sorumluluk almak istemediklerini öğrendim. Üst segment diye satılan bir ürünün, 2 yılı sadece birkaç ay geçmiş bir sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de marka itibarı açısından kabul edilebilir değil.
Fatura ve koltuğa ait görseller elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Vivense’in marka değerini korumak adına bu duruma duyarlı davranarak, üretim hatası kaynaklı bu sorun için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi şeklinde bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
2022 Kasım ayında İstanbul Küçükköy Vivense mağazasında görüp, internet sitesi üzerinden kl3-258 kodlu Barcelona model koltuk takımı satın aldım. Ürünün fatura numarası ws2022001009406 ve toplamda 8.555 TL ödeme yaptım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, özellikle oturma kısmında ciddi ...
Vivense mağazasından haziran ayında almış olduğum ürün ağustos ayında geldi kasım ayında oturma odamıza kurduk düğünden sonra ocak ayında oturma odamızda oturmaya başladık. Üzerinden 1-2 ay geçmeden koltuk görseldeki hale geldi. Ve eşimle birlikte akşamları 1-2 saat oturduğumuz bir koltuk. Ocak ayın...
Vivense’den Diyarbakır Winston AVM içerisindeki mağazadan 11.09.2023 tarihinde Cratos köşe koltuk, sol köşe model bir L koltuk takımı satın aldım. 21 Aralık’ta koltuğa otururken durduk yere içinden “çat” diye yüksek bir ses geldi ve koltuğun ortasında bariz bir çökme meydana geldi. Bunun üzerine te...
2021 yılında Vivense'den koltuk satın aldım. Garantisi devam ederken, evimde sadece eşim ve ben bulunmamıza ve sık sık ziyaretçi ağırlamamamıza rağmen koltuklar normal kullanımla bile kısa sürede deformasyona uğradı. Ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve satın aldığım mağaza ile değiştirme ve t...
Yorumlar