Garanti Reddi, Parça Satın Alma Zorunluluğu Ve Ücret Belirsizliği

Sadece 7 ay önce aldığımız gardırop içinde çok az kıyafet olmasına rağmen yanlardan esnedi ve orta raf ile içinde askıda bulunan kıyafetler çöktü. Garanti kapsamında bu sorunun düzeltilmesi talebimizi kabul etmediler. Ücreti olsa da tamir edilmesini söylediğimizde ise ısrarla hangi parçaları satın alacaksınız mailleri ve mesajları ile geri dönüş yaptılar. Bir türlü teknik servis ücretini öğrenemedik. Aslında teknik servis çalışanı gelip sorunu anlayıp garanti kapsamında değilse bize bunu söylemesi gerekirken sorunu uzaktan anlamadıklarını bu sebeple benim hangi parçaları satın alacağıma karar vermem gerektiğini söylediler. İlginç olan uzaktan sorunu fotoğraf ile bilemeyeceğini söyleyen teknik servis sorunun kullanıcı hatası olduğuna kesin kanaat getirdiğini de söyledi. Sonuç olarak bana verecekleri hizmetin fiyatını da söylemeden görüşmeyi kapattılar. 7 ayda esneyip çöküyorsa önceki dolabım gibi 22 sene kullansak ne olacak hayal bile edemiyorum