to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Parçasının Ücretsiz Onarımı Talebi
Vivense’den aldığım koltuğun alt aksamlarından biri kırıldı ve bu nedenle l koltuk açılmıyor, ürünü bir haftadır bu şekilde kullanamıyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen firma ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Garanti kapsamında olan bu koltuğumun kırılan aksamının ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Müge Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense müşteri hizmetlerine, l koltuk ürünümde yaşadığım açılma-kapanma problemi nedeniyle tarafınıza daha önce bir şikayet kaydı oluşturdum. Bu şikayete istinaden adresime gelen teknik ekip, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir işlem gerçekleştirmemiştir. Gelen ekipler yalnızca çıkan ahşap parça ile ilgilenmiş, koltuğun açılma-kapanma mekanizmasına ilişkin sorunu incelememiştir. Yapılan inceleme sonucunda ise sadece koltuktaki kırık parçanın bir sorun teşkil etmediği tarafıma iletilmiş ve işlem yapılmadan ayrılmışlardır. Ancak belirtmek isterim ki, koltuğun açılıp kapanmasıyla ilgili yaşadığım problem halen devam etmektedir ve ürün beklenen işlevini yerine getirememektedir. Bu doğrultuda, sorunun yeniden değerlendirilerek gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Müge Hanım, Teşekkür ederiz kayıtlarınızı açtık ekiplerimiz sizi ziyaret edeceklerdir. Sevgiler.
Hala bir gelen olmadığını iletmek isterim. Böylece durumu güncellemiş olayım.
Merhaba Müge Hanım, Ürün sizden tamir için alınmıştır. 20 iş gününde en geç tamir edilerek tarafınıza teslim edilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Müge Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
