Beymen'den Gelen Eksik KitchenAid Siparişi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Beymen online’dan 06.08.2026 tarihinde KitchenAid 175 stand mixer aldım. Özellikle sorun yaşamamak, güvenilir olsun diye ürünü daha yüksek fiyata Beymen’den tercih ettim. 07.08.2026 tarihinde Hepsijet kargosuyla 14621501 numaralı siparişim teslim edildi; ancak koliden yalnızca bir aparat çıktı, ana makine hiç gönderilmemişti. Kargo görevlisi koliyi bırakıp hızlıca uzaklaştı.

Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra hem Beymen müşteri hizmetlerini hem de aracı kargo firması Hepsijet’i aradım. Her iki taraftan da “Mağduriyetinizi anlıyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz, bugün içinde çözeceğiz” şeklinde aynı şablon cümleler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Aradan dört gün geçmesine rağmen tekrar aradığımda yine sadece “Geri dönüş alamadık, aciliyetinizi iletiyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi.

Beymen gibi bir markadan eksik ürün gönderilmesi ve ardından bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir süreç yaşanması, güvenimi tamamen sarstı. Bu ürünü Beymen’in temin ettiği firmadan da alabilirdim; ancak özellikle sorunla uğraşmamak için kurumsal olduğunu düşünerek Beymen’i tercih ettim. Şu an bu tercihimden dolayı çok pişmanım.

Siparişime ait eksik olan KitchenAid 175 stand mixer ana gövdesinin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünün tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Beymen’den hem de Hepsijet’ten yaşadığım mağduriyetin resmi olarak incelenmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.