to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Mobilyalarda Kalite Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Vivense’den yaklaşık 8 ay önce aldığım l koltuk ve sandalyelerden maalesef hiç memnun değilim. Ürünleri daha 1 yıl bile kullanmadan sandalyelerden biri kırıldı, l koltuğun birleşme yeri de ayrıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmalar yaşanması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vivense ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli destek verilebileceği söylendi. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve bu tür arızaların normal kullanımda ortaya çıkmasına rağmen ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Vivense’den, garanti kapsamı ve ayıplı mal sorumluluğu çerçevesinde l koltuk ve sandalyeler için hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Melike hanım sorunuzda son derece ilgili bir şekilde ilgilendi ve çözüme kavuşturdu kırık olan sandalye teslim alınacak ve bize yeni bir sandalye teslim edilecek koltuk içinde ekip yönlendirilecek melike Hanım’a ilgisinden dolayı teşekkür ederiz
Melike hanım problemimizi en kısa sürede çözümledi o yüzden kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
Merhaba Zeynep Hanım, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz.
