Vivense değişim

Vivense'den gardırop aldık. Bir parçası, kendi hatalarından dolayı kırık geldi. 1 hafta içinde değişim sağlanacağı söylendi. 1 ay oldu, hâlâ dolap kırık parçasıyla evimde duruyor.

Vivense'den daha 2 senem dolmamış olmasına rağmen hasarlı ürün kaydı açtım fakat bana 'kullanım kaynaklı hata' sebebi ile değişim yapılamayacağı söylendi. Koltuklarım daha 2 sene yani garanti süresi dolmamış olmasına rağmen tiftiklendi oturma alanları. Üstelik geldiğinde yan yastık ve yaslanma yastı...

Merhaba, Vivense den 24 Nisan 2025 tarihinde satin aldığım Eti genç odası giyinme dolabı üzerinde bulunan aynada iki tane kocaman leke var. Önce silinince geçer diye düşündüm ancak geçmedi. Acilen değişmesini talep ediyorum. Ekte resim ve videosu var. Teşekkürler...

Aldığım yatak hasarlı çıktı. Uzun bir süre onu değiştirmeleri için uğraştım. Değişim yapacakları tarihte evde olmayacağımı defalarca belirtmeme e rağmen asla yardımcı olmuyorlar. Müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir marka. Karşınızda konuşabileceğiniz bir muhatap bulamıyorsunuz.

Vivense.com dan aldığım 13.04.2025 Atlas 6 kapak gardırobun iç malzemesi tamamıyla yanlış geldi. Asla yardımcı olmadılar. Aylarca beklememe rağmen ürünüm geçen hafta ancak elime ulaştı o da tamamıyla yanlış geldi. Hiçbir türlü ulaşım sağlayamadığımız için ve anlaşamadığımız için en son buraya yazmak...

15/04/2025 tarihinde aldığım "frid keten modüler köşe koltuk takımı, kiremit (SH2-117) " ürünü ( sipariş no: ed8f07311675 ) 16 Mayıs 2025 tarihinde gece 00.00 da teslimat yapılmaya gelinmiş ve kapıdan geçmiyor diye sokağa bırakılmaya çalışılmıştır. Daha sonra alt kattaki dükkana bırakılmıştır. Gelen...

Vivense’den aldığım koltuk takımında, ürünü aldığım ilk birkaç aydan bu yana gıcırdama problemi yaşıyorum. Gıcırdama artık çekilmez bir seviyeye gelince firmaya başvurdum. Servis geldiğinde, birkaç vida atarak ve kötü bir işçilikle sorunu geçici olarak çözdü. Ancak bir iki ay içinde gıcırdama yenide...

Vivense'den satın aldığım Atlas 6 kapaklı gardırop kurulumundan bir süre sonra kullanmaya başlayınca çekmecelerinde sürekli takılma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca, iki adet askılı bölmesinin boyu kısa kalıyor. Gömleklerim ve tişörtlerim düz duramıyor; alt kısımları, bölme boyu yetersiz kaldığı içi...

+3

Vivense Mağazasından kızım için aldığım çift kişilik yatak ve baza ile ilgili sorun yaşadım. Baza olması gerektiği gibi gelmediği gibi çizikler içinde geldi. Ayrıca yatak da deformasyon vardı. Makyaj masası sallanıyor ve ayna ise kırıktı. Aldığım mağazaya gittim ve söyledikleri tek şey mail attık ce...

Nisan ayında bir koltuk takımı aldım, ancak ürünlerden biri arızalı geldi. Değişim talebinde bulundum fakat iki ay geçmesine rağmen hâlâ değişim gerçekleşmedi. Teslim tarihi konusunda kendi kararlarını veriyorlar ve belirttikleri tarihlerde de ürünü getirmiyorlar. Telefonla aradığımda ise kimse ilgi...

Kahramanmaraş Vivensa'dan ürün aldım. Teslimat tarihi gecikti ancak asla iptal veya iade yapamıyorum. Üstelik, aldığım avizeler doğrudan beton olarak geldi ve onları da kullanamadığım halde iade edemiyorum. Değişim de yapamıyorum. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, ilgi, alaka ve bilgilendirme de b...

Vivense'den aldığım iki kişilik masa sandalye geç teslim edildi. Bunu geçiyorum; masa o kadar kalitesiz ki montajını yaparken kırıldı. Ayrıca masa düz değil, bariz bir şekilde yamuk. Sandalyelerinde birinde leke var diğerinde üretim hatası var. Fiyat farkı ödeyerek farklı kumaş tercih etmiştim. Deği...

Vivense Mersin Yenişehir Showroomundan gardırop siparişi verdim. Sipariş verdiğim dolap doğrudan internet sayfasında yer almıyor. Dolap kapak sayısı, çekmece, raf, kapak, renk gibi detayları satış personeli bilgisayar üzerinden giriş yaptı. Pandora model 6 kapaklı dolap rengi krem, bal rengi cam, fü...

Müşteri Hizmetleri ile iletişime girdik. Köşe takiminin Köşe Tarafını soktuk beraber altını kaldırdık Aman Allahım ne göreyim kendisi gizlemeye çalıştı ama Destek ayağı resmen Baştan salma takılmış tam monte edilmemiş ve destek kısmı kırılmış ve Hali ile Destek alamadığı için Farklı yerlere yük bini...

+2

Vivense mobilya mağazasının internet sayfasından aldım. Kurulum için (ücretli tabi) paket açıldığında görselde ki renkle gelen rengin asla alakası olmadığını gördüm. Kurulum olmadan değişim ya da iade talep ettim. Görevliler ilgili yerle görüştü. Yine de kurulum yapılsın yenisi gelince değişim. Yapı...

8.03.2025 tarihinde 5f6507280423 sipariş numaralı orta sehpa ürününü satın aldım. Ürünün ayağında problem vardı ve Vivense'ye ilettim. 05.05.2025 tarihinde sözde kusurlu ürünü değişim yapacaklardı, 29 mayısta tarafıma teslim edilecekti ama aylar oldu hala ürün elime ulaşmadı. Hiçbir muhatap bulamıyo...

11 Haziran'da Perenna Yataklı Üçlü Koltuk, Şönil, Krem koltuk siparişi verdim. Sadece 5 saat sonra ise satın alımı iptal ettiğimi bildirdim. Ancak onlar iptal talebimi göz ardı etti ve ürünü dağıtıma çıkardı. Şimdi de değişim talep etmişsiniz deyip para iademi yapmıyorlar. Parama resmen el koydular.

18 Mart 2025'te Lenta Rattan üçlü bahçe mobilyası siparişi verdim. Ramazan Bayramı öncesi teslim edileceği belirtilmesine rağmen, defalarca aramama rağmen ürün bayramdan sonra teslim edildi. Teslimattan sonra tekli koltuğun ayağı düzgün oturmuyordu. 25 Nisan'da değişim talebinde bulundum. Bugün 24 H...

Vivense'den aldığımız venezzia bahçe oturma takımının pufları yamulmaya başladı. Dün neredeyse düşüyordum. Ürünün garantisi henüz Dolmadığı için müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Süreci anlattım görsel istediler gönderdim. Gelen ilk cevap ürün tükendiğinden dolayı değişim sağlayamamaktayız oldu...

2022 yılında Vivense Çorum mağazasından aldığım koltuk takımı ve baza üzeri yatakta, kurulumdan kaynaklı bozulmalar ve deformasyonlar yaşadım. Koltuk çöktü, yayı çıktı. Yatak şişti, değişim onayı aldım ama hiçbir işlem yapılmadı. Garanti süresi içindeyken defalarca başvurdum ama sadece oyalandım, so...

Vivense'den komodin aldım, kargo geldi. Açtım, 5 büyük parçası olan bir ürün; kurulumu bize ait. 4 parçası hasarlı geldi. Fotoğraflarını ekledim, görebilirsiniz. Komodinin ayakları zımparalanmamış bile, ellerime battı. Bu nasıl bir kalite, gerçekten aklım almıyor. Ve hiçbiri kargo kaynaklı değil, bi...

+5

Vivense Ankara Plevne mağazasından almış olduğumuz yatak odası takımı aldığımız günden itibaren sıkıntısı bitmedi. İlk gün makyaj masasında yamukluk çekmecelerde sorun cıktı. Israr ettikte öyle değiştirdiler. Sonra gardırop kırıp bırakıp gittiler. Aynı gün ve bize bir şey söylemeden ben fark ettim. ...