Ana Sayfa
Vivense
Avize
Kırık Avizeler İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:36094681

Kırık Avizeler İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

00:00

Emre

Vivense

26 Mayıs 11:45

28.11.2025 tarihinde Van Vivense mağazasından Viora köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm bana mart ayında teslim edildi, yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma 3.500 TL’lik hediye çeki tanımlandı ve bu hediye çeki ile yaklaşık 3.500 TL tutarında avize alışverişi yaptım. Ancak aldığım iki avize de kırık şekilde elime ulaştı.

Kırık gelen avizeler için 20.03.2026 tarihinde değişim talebiyle ürünleri geri gönderdim. Bugün 26 Mayıs 2026 olmasına rağmen gönderdiğim ürünlerle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre içinde yaklaşık 16–17 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde konunun çözüm ekibine iletileceği söylendi ancak görüşmeler sonrasında dosyam kapanmış gibi davranılarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, hediye çeki ile aldığım avizelerin aynı ürünlerden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Van Vivense Mağazasından Liora Köşe Koltuk Teslimatı Gecikiyor Ve Net Tarih Yok

Emre

Vivense

23 Şubat 12:11

557

28.11.2025 tarihinde Van Vivense mağazasından liora köşe koltuk takımı satın aldım. Gri renkte bir kumaş seçmiştim, ürünün 2 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Daha sonra 10 Ocak’ta kumaşın değişeceği bilgisi verildi, griye benzer başka bir kumaşla değişim yapılacağı iletildi ancak buna rağmen bugün...

van-vivense-magazasindan-liora-kose-koltuk-teslimati-gecikiyor-ve-net-tarih-yok-2.jpg

Önder sonucu yetersiz buldu

Vivense'den Aldığım Koltuk Takımı Sorunlarıyla Teslim Edildi Ve Çözüm Üretilmiyor

Önder

Vivense

04 Mart 2025 20:03

1.244

9 Ocak 2025 tarihinde Vivense mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 17 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünün eksik ve hatalı parçalar içerdiğini fark ettim. En büyük sorun ise iki kol dayamasının yırtık olmasıydı. Bu durumu hemen WhatsApp, e-posta ve...

Vivense'den Aldığım Koltuk Takımı Sorunlarıyla Teslim Edildi Ve Çözüm Üretilmiyor

Teslimat Tarihi Taahhüdüne Uyulmayan Koltuk Siparişi Nedeniyle Mağduriyet

Oyanur

Vivense

10 Aralık 2025 14:18

640

Vivense’den 10.11.2025 tarihinde Liora model l köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün teslimat tarihi olarak 4–11 Aralık aralığı tarafıma net şekilde iletildi ve ben de tüm taşınma sürecimi bu tarihe göre planladım. 13.12.2025 tarihine nakliyemi ayarlayıp evimi boşalttım, şu an...

teslimat-tarihi-taahhudune-uyulmayan-koltuk-siparisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Köşe Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ahmet

Vivense

06 Ocak 00:41

668

Vivense Mobilya’dan 26 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk takımı satın aldım ve ödemenin tamamını aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 25 Aralık – 02 Ocak aralığı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir ...

2 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Köşe Koltuk Takımımın Tamir Süreci Uzun Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Emrah

Vivense

13 Şubat 15:11

589

Vivense Kayseri showroom'dan Aralık 2025 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. Üründe hasar olduğu için Ocak ayında gelip ürünü teslim aldılar. Yenisiyle değişim talep etmeme rağmen, sadece tamir yapılacağını söylediler ve yaklaşık bir aydır ürünün tamirde olduğunu, sürecin ne zaman tamamlan...