to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Avizeler İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28.11.2025 tarihinde Van Vivense mağazasından Viora köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm bana mart ayında teslim edildi, yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma 3.500 TL’lik hediye çeki tanımlandı ve bu hediye çeki ile yaklaşık 3.500 TL tutarında avize alışverişi yaptım. Ancak aldığım iki avize de kırık şekilde elime ulaştı.
Kırık gelen avizeler için 20.03.2026 tarihinde değişim talebiyle ürünleri geri gönderdim. Bugün 26 Mayıs 2026 olmasına rağmen gönderdiğim ürünlerle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre içinde yaklaşık 16–17 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde konunun çözüm ekibine iletileceği söylendi ancak görüşmeler sonrasında dosyam kapanmış gibi davranılarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, hediye çeki ile aldığım avizelerin aynı ürünlerden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
