to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aralık ayının ortasında bir konsol satın aldım, ürün aralık ayının sonunda teslim edildi. Teslim edilen konsolda ilk günden itibaren görünen deformeler vardı.
Üründeki bu deformeler nedeniyle defalarca kez iade talebiyle mail attım. Her seferinde talebimin ilgili birime yönlendirileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise iade işlemi için mutlaka mail atmam gerektiği, müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi ve bant kaydından öteye geçemedim.
Ayıplı olarak teslim edilen bu konsolun iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Vivense Kağıthane şubenizden aralığın son haftasında bir konsol satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde defolu geldi. Defolu ürünü iade almak için beni yaklaşık bir ay beklettiler, sonunda gelip ürünü teslim aldılar ancak bu kez de ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 9300 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Ürün alındıktan sonra üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekletilip operatöre bağlanamadım, bant kaydından sadece mail atmam söylendi. Mail attığımda ise her seferinde dönüşlerin sırayla yapıldığı söyleniyor ancak nasıl bir sıra varsa üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Defolu ürün gönderdikten sonra iade sürecini bu kadar uzatmaları ve müşteriyi bu kadar oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense Kağıthane şubesinden satın aldığımız konsol, eve teslim edildikten kısa süre sonra incelediğimizde ürünün çeşitli yerlerinde deformeler olduğunu fark ettik. Ürünü Aralık ayının son haftasında teslim aldık ve yeni alınmış bir üründe bu şekilde kusurlar görmek bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Vivense’ye e-posta gönderdim, tarafıma ilgili ekibin dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve yine ilgili ekibin arayacağı belirtildi. Buna rağmen ilgili ekiple hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı, süreç tamamen oyalamaya döndü.
Deforme şekilde teslim edilen bu konsolu kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vivense firmasından Mart ayında aldığımız konsolun bir parçası kırık çıktı, değişim istedik. Gelen parça yine kırık çıktı, iade talep ettik. Haziran başında iade alınan ürün için 15 gün içinde para iadesi yapılır dendi, hala para iadesi yapılmadı. Biz kimseyi arayamıyoruz, mail ile aranma talep ediy...
Vivense firmasından bundan üç ay evvel kızım için bir çalışma masası sipariş ettim. Ürün yaklaşık üç hafta sonra geldi. Bu arada firmayla kesinlikle müşteri temsilcisi aracılığıyla görüşmeniz mümkün değil. Ürün geldiğinde maalesef defolu çıktı. Defolu çıktı derken resmen kullanılmıştı ve tekrar pake...
Vivense'den 8 ağustosta baza ve başlığını satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde oldukça kalitesiz bir malzemeden yapıldığını ve bazı yerlerde deformeler olduğunu gördüm. Geldiği gün hemen iade oluşturdum ama herhangi bir dönüt alamadım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşabilmek imkansız. Daha sonra ban...
Vivense'den Nisan ayında internet üzerinden bir konsol satın aldım. Kurulumda sorun yaşadığım için montaj hizmeti de aldım. Montaja gelen kişi, ürünün kusurlu olduğunu söylediği için iade başlattık. Ürünü 1,5 aydır iade bekliyorum. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden yardımcı oluyorlar. Montaja ge...
Yorumlar