to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aralık ayının ortasında bir konsol satın aldım, ürün aralık ayının sonunda teslim edildi. Teslim edilen konsolda ilk günden itibaren görünen deformeler vardı.
Üründeki bu deformeler nedeniyle defalarca kez iade talebiyle mail attım. Her seferinde talebimin ilgili birime yönlendirileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise iade işlemi için mutlaka mail atmam gerektiği, müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi ve bant kaydından öteye geçemedim.
Ayıplı olarak teslim edilen bu konsolun iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Vivense Kağıthane şubesinden satın aldığımız konsol, eve teslim edildikten kısa süre sonra incelediğimizde ürünün çeşitli yerlerinde deformeler olduğunu fark ettik. Ürünü Aralık ayının son haftasında teslim aldık ve yeni alınmış bir üründe bu şekilde kusurlar görmek bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Vivense’ye e-posta gönderdim, tarafıma ilgili ekibin dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve yine ilgili ekibin arayacağı belirtildi. Buna rağmen ilgili ekiple hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı, süreç tamamen oyalamaya döndü.
Deforme şekilde teslim edilen bu konsolu kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vivense firmasından Mart ayında aldığımız konsolun bir parçası kırık çıktı, değişim istedik. Gelen parça yine kırık çıktı, iade talep ettik. Haziran başında iade alınan ürün için 15 gün içinde para iadesi yapılır dendi, hala para iadesi yapılmadı. Biz kimseyi arayamıyoruz, mail ile aranma talep ediy...
Vivense firmasından bundan üç ay evvel kızım için bir çalışma masası sipariş ettim. Ürün yaklaşık üç hafta sonra geldi. Bu arada firmayla kesinlikle müşteri temsilcisi aracılığıyla görüşmeniz mümkün değil. Ürün geldiğinde maalesef defolu çıktı. Defolu çıktı derken resmen kullanılmıştı ve tekrar pake...
Vivense'den 8 ağustosta baza ve başlığını satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde oldukça kalitesiz bir malzemeden yapıldığını ve bazı yerlerde deformeler olduğunu gördüm. Geldiği gün hemen iade oluşturdum ama herhangi bir dönüt alamadım. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşabilmek imkansız. Daha sonra ban...
Vivense'den Nisan ayında internet üzerinden bir konsol satın aldım. Kurulumda sorun yaşadığım için montaj hizmeti de aldım. Montaja gelen kişi, ürünün kusurlu olduğunu söylediği için iade başlattık. Ürünü 1,5 aydır iade bekliyorum. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden yardımcı oluyorlar. Montaja ge...
Avize 205 
Ayakkabılık 331 
Ayna 105 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 3 
Baza 739 
Bebek Odası 64 
Çalışma Masası 774 
Çocuk Odası Takımları 152 
Dolap 1.821 
Dresuar 97 
Duvar Saati 1.107 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.237 
Genç Odası Takımı 290 
Halı 233 
Kitaplık 426 
Koltuk 3.818 
Koltuk Takımı 2.246 
Komodin 221 
Konsol 315 
Lambader 196 
Mutfak Masası 355 
Mutfak Masası Takımı 314 
Nevresim Takımı 69 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 33 
Portmanto 306 
Puf 87 
Ranza 103 
Sandalye 1.040 
Sehpa 1.023 
Şifonyer 508 
Tablo 60 
Tv Ünitesi 1.228 
Yatak 1.579 
Yatak Odası 1.822 
Yemek Masası 635 
Yemek Odası 319 
Yorumlar