Vivense Çizik Gelen Dolap Ve Kullanılamayan Montaj Hizmeti Mağduriyeti

Ayşegül · 2025-09-15T19:46:49+03:00

Ağustos sonunda Vivense’den internet üzerinden toplamda 30 bin tl’den fazla tutarda, aralarında erzak dolabı ve iki adet balkon takımının da bulunduğu ürünler satın aldım. Sipariş numaralarımdan biri 81c207421650’dir. Erzak dolabının kapakları boydan boya çizik geldi. Ayrıca, balkon takımlarının montajı için 999 TL montaj bedeli ödedim. Ancak teslimat sırasında, sipariş sıram dikkate alınmadığı için montaj hakkımı erzak dolabına aktarmak istedim fakat bu talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak, erzak dolabının montajını başka birine yaptırmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunlar sonrası Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak bu konularda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Çiziklerin giderilmesini ve ayrıca kullanamadığım montaj bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi aradık ama ulaşamadık. ERZAK DOLABI, İKİ KAPAK, 180 CM, BEYAZ ürüne ait 1 Adet Dolap Sağ Kapak, 1 Adet Dolap Sol Kapak hasarlı parçaları Sürat kargoya 1827834H13674721 iade kodu ile ücretsiz iade edebilirsiniz. Kargo iade kodunu kabul etmezse sonun S harfi ekleyip iade kodunu tekrar kargoya iletebilirsiniz. Hasarlı parçalar bize geldikten sonra yenileri tarafınıza gönderilecektir. Parçaları kargoya verdikten sonra kargodan takip numarası almanızı ve bize iletmenizi rica ederiz. Parçaların bize ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek için gereklidir. Sevgilerimizle.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayşegül

Öncelikle geç dönüşüm için özür dilerim. Markanızın yetkili elemanları ile görüşmelerim gayet tatmin ediciydi, yüksek nezaketle ilgilendiler. Umarım WhatsApp hattınızdaki çalışanlarınız da aynı şekilde çözüm odaklı olurlar zaman içerisinde. Ürün değişim talebim gerçekleşmiştir, tekrar teşekkür ediyorum.