to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2024 tarihinde Antalya’da bulunan Fiat Bilaller bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross araç satın aldım. Aracım henüz 3000 km civarındayken ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.
Ön tampon ve kaput köşelerinde boya atmaları oluştu. Kapı döşemelerinde solmalar meydana geldi. Klima düğmelerinde çatlamalar başladı. Ayrıca klimadan gelen ses problemi nedeniyle defalarca servise başvurdum. Ancak bazı arızalar çözülmemesine rağmen araç tarafıma “sorun giderildi” denilerek teslim edildi.
Şikayetlerimle ilgili birçok kez servis kaydı açılmasına rağmen aylar geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli servise çağrılıp kayıt açılıyor ancak kalıcı çözüm sunulmuyor.
07 bvr 740 plakalı aracım şu an yaklaşık 25.000 km’de ve sorunlar giderek artıyor. Sıfır kilometre alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşanması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet karşısında markanın ve yetkili servisin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktayım.
Fiat Türkiye’den ve ilgili yetkili servisten kalıcı çözüm, gerekli onarım ve müşteri memnuniyetine uygun yaklaşım bekliyorum.
Sayın Bilal O. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
6 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otokoç bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross Urban model bir araç satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 21 Ağustos 2025 tarihinde aracı teslim almak için bayiye gittiğimde, aracın kaputunda çizik ve boya atması olduğunu fark ettim. Ayrıca araç toz...
2024 yılından beri Fiat Egea Cross aracımda, hemen hemen her bölgede (kaput, tavan, kapılar, bagaj kapağı dahil) boya kalkmaları meydana gelmektedir. Sorun ilk olarak yaklaşık bir yıl önce başladı ve zamanla aracın farklı bölgelerinde de benzer şekilde boya kalkmaları oluştu. Araç henüz garanti kaps...
Fiat Egea Cross model aracımda yaklaşık 1 ay önce kaput, tavan ve sol arka kapı üst direğinde boya soyulmaları meydana geldi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Bursa Osmangazi Birmot yetkili servisine başvurduğumda sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı....
2025 şubat ayında Kahramanmaraş Marfi Otomotivden Egea Cross aracımı aldım. Aracı alalı 4 ay oldu ve 4 ayın sonunda farın üst kısmında kaputa yakın bir noktada boya atması meydana geldi. Hem sol far hem sağ farın üst kısımlarında aynı sıkıntı var. 4 aylık bir araçta bunun olması normal değil. Bu sor...
2024 model Fiat Egea Cross aracımın tüm bakımlarını yetkili servis olan Konya merkez Koyuncu firmasına yaptırmaktayım. Aracımın 10.000 bakımını 20.09.2025 tarihinde Koyuncu’da yaptırdıktan sonra kaputu hiç açmadım. 05.04.2026 tarihinde yalnızca cam suyu eklemek için kaputu açtığımda, kaput keçesinde...
Yorumlar