Antalya’daki Fiat Egea Cross’da Sürekli Kalite Sorunları Ve Çözüm Yetersizliği

22 Ekim 2024 tarihinde Antalya’da bulunan Fiat Bilaller bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross araç satın aldım. Aracım henüz 3000 km civarındayken ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.

Ön tampon ve kaput köşelerinde boya atmaları oluştu. Kapı döşemelerinde solmalar meydana geldi. Klima düğmelerinde çatlamalar başladı. Ayrıca klimadan gelen ses problemi nedeniyle defalarca servise başvurdum. Ancak bazı arızalar çözülmemesine rağmen araç tarafıma “sorun giderildi” denilerek teslim edildi.

Şikayetlerimle ilgili birçok kez servis kaydı açılmasına rağmen aylar geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli servise çağrılıp kayıt açılıyor ancak kalıcı çözüm sunulmuyor.

07 bvr 740 plakalı aracım şu an yaklaşık 25.000 km’de ve sorunlar giderek artıyor. Sıfır kilometre alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşanması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet karşısında markanın ve yetkili servisin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktayım.

Fiat Türkiye’den ve ilgili yetkili servisten kalıcı çözüm, gerekli onarım ve müşteri memnuniyetine uygun yaklaşım bekliyorum.