Ceviz Renkli Zigon Sehpa Ayıplı Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Vivense üzerinden 233008759829 numaralı siparişim ile aldığım ceviz renkli Moon dörtlü zigon sehpa 28.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün görsel ve kalite açısından beklentimin çok altında geldi. Sehpanın üst kısmının rengi ile ayaklarının rengi birbirinden oldukça farklı, ayaklar sanki gelişi güzel ve özensizce boyanmış gibi duruyor. Ayrıca sehpa yüzeyinin kaplama olması da ürünü olduğundan daha basit ve kalitesiz gösteriyor.

Teslim aldığım günden bu yana hem e‑posta yoluyla hem de telefonla Vivense ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttiğim halde tarafıma herhangi bir iade kodu tanımlanmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı, bu nedenle halen beklemedeyim.

Ürünün görsel ve işçilik açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin gecikmeden başlatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.